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迎接利率市场化 打造社区好银行 ——听“丁伟俨“老师培训课有感 ? ? ? ?? 上周末，和全行近30名同事一道，有幸聆听了丁伟俨老师关于利率市场化和社区银行的培训课程，受益匪浅。 丁老师是台湾人，在台湾的清华大学读完工科后，去美国攻读了财务金融学硕士；回台湾后，先后在两岸三地的荷兰银行、美国运通公司和渣打银行任职，浸淫金融行业近二十年，对全球金融市场特别是美国、台湾和大陆的金融市场非常熟悉。他的学识和经历，让其培训更加生动和实用。 关于利率市场化：丁老师把利率市场化比作银行业的洪水猛兽，好多银行将会被淘汰出局；但他又话峰一转，以“两人同行，中途遇虎”的故事，说当利率市场化真正到来时，你只要跑的比隔壁银行快一点点，就可以赢得生存空间。换句话来说，就是中国的银行不是太多，而是太像；找到你的“差异化优势”，比别人快一点点，就转危为安了。利率市场化的过程中，利差缩小将是必然，但这对银行来说是“利润危机”而非“生存危机”。对银行真正的考验将是“风险管理能力”和“以短支长能力”：前者可以减少坏账，避免利率市场化过程中的“病急乱求医”（台湾银行业提供了典型的反面教材），后者可以最大限度的提升利差收益，降低流动性风险（美国富国银行是其成功典范）。 关于社区银行：什么是社区银行？定义五花八门，但丁老师以一言敝之，就是“强龙不压地头蛇”中的“地头蛇”。如何做好“社区银行”？答案林林总总，甚至丁老师讲一整天，也只是他所说的“三千溺水之一瓢”；但我认为，其内容以一言敝之，乃是“亲民”和“精细化”。作“地头蛇”就是要立足自己的一亩三分地，并形成自己优于“强龙”的差异化优势；如果盲目贪大求全或者以卵击石，那将定会被边缘化。所谓“亲民”，将比“便民”更加主动和深入，让客户感受到细致和亲切的服务。比如，社区网点为居民提供信息公告栏（台湾称之为“名片墙”、“百事通”服务墙）、为贵宾客户的子女提供暑期实习（1-2天，尤其针对少年儿童）、举办形势多样的业余比赛活动（社区儿童绘画比赛、球类比赛），甚至营业间提供便民卫生间等等；所谓“精细化”，运用大数据的量化分析工具，实现对客户结构的精细化分类和针对性营销，提升客户的产品使用数和交易频率，进而提升客户粘度和贡献度。 两天的课程，大脑被灌的满满当当。这也难怪，丁老师把他从业二十年的经验放到两天来讲，我们难免有点吃不消。但化繁为简（抑或断章取义），我将之归纳为122： “1“就是应对利率市场化的“差异化优势”，第一个“2”就是“风险管理能力“和”以短支长能力“，第二个“2”就是“亲民服务”和“精细化营销”。 反观我们应对利率市场化和打造社区银行的努力，虽然艰辛，却让人欣慰，但也有更长的路要走。比如，在社区银行建设过程中，我们立足社区的综合服务网点才初见成效，民生银行和长沙银行的“社区银行”就后脚赶到，携其品牌与后台优势，咄咄逼人；我们在社区营销虽有不少的宣传栏、电梯广告，但成型且可复制的营销拓客活动却不多。这些，对我们业务人员即是压力，更是动力和方向。 路漫漫而修远兮，吾辈将迎难而上，奋发图强！ 长沙天心农村合作银行 张容恺 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从