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- 2017-01-02 发布于贵州
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KTV常见飞单方法
有些不守规矩的服务员利用各种飞单方法来获取私利,管理者一定要提防。下面介绍常见飞单方法,供参考。
一、服务人员点单时报高价
这是一种比较常见的黑单方法,服务人员在为客人点单时,将店内酒水价格报高。比如,一打啤酒卖120元,服务人员报180元,从中抽取差额。而通常客人在购买时是不会去看价目表或者索取小票的。
管控办法:建议将超市主要商品价目表做在包厢内显着的位置,有条件的最好制作精美的酒水牌。同时,提醒顾客结账时主动索取小票。
二、以次充好
一般来说量贩式ktv超市成列同品牌酒水有多种,比如青岛啤酒,就分为青岛啤酒,青岛崂山,青岛纯生等等,因为进价和口味不同,售卖价格也不同。这就给服务人员一个很大钻漏洞的机会。服务人员会在为客人推销时介绍价格相对贵的酒水,却为客人购买同类商品相对便宜的酒水,从中抽取差额。
管控办法:建议商家超市进货同品牌商品选择单一品种。尽量拒绝重复、多样的系列产品。有的夜店,开心果或者话梅等商品因为品牌、克数等名目不同,拉拉杂杂就有几十种之多,这些做法都是不可取的。
三、私藏客遗酒水售卖
在顾客消费过程中经常有没有喝完的酒水或者小食品,在管理不严格的情况下,这些商品很容易被服务人员私藏积累后再次售卖,甚至于把客人吃喝剩下的商品进行售卖也有可能。藏匿方式很多,如:员工更衣室、更衣柜、沙发底座,天
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