湖北省会计从业资格n证年检.doc

? 湖北省会计从业资格证年检 根据《湖北省会计从业资格管理办法》的要求，持证人员每两年参加继续教育不得少于48学时，会计从业资格证书每两年为一个周期登记一次。现面向湖北地区通过互联网远程方式开展会计人员继续教育，达到国家规定学习时间并在网上测试合格后，均可登记，保证会计从业资格证书的有效性。凡没有完成继续教育培训任务的会计人员，请速我处联系，参加继续教育培训。在培训结束后，在会计从业资格证上打印记载登记（年检）情况，并纳入《湖北省会计从业人员信息系统》。　　1、学习流程：报名→→交纳学费→→开通课程→→网上学习→→学满规定课时→→网上测试→→实时判卷→→会计证审核登记(年检)　　2、教学内容：小企业会计制度、税务基础知识、新企业破产法、年末财务会计报表编制、内部控制制度、会计职业道德、会计电算化知识以及新企业会计准则等。　　3、教学时间：报名后三个工作日内便可开始学习。　　4、教学方式：　　1）通过互联网自行上网学习，随时登录到进行学习，学习时间由系统自动计时。学习相关内容后，学员随时参加网上测试。　　2）教学课件采用国际领先的流媒体技术制作，视频、音频与文字同步播放，图像、语言清晰，为了使您能够观看到最佳的网络教学效果，我们根据不同的网络带宽分别采用了不同的技术（窄带、宽带、宽窄带均适应），适合任何网络条件下观看。　　3）考试采用远程考试的方式，所有试题全部为客观题。　　5、考试方式：学员可在报名半月后进入在线测试，答完试卷后系统会自动判卷并显示成绩。学满规定课时并测试通过后便可办理证书登记（即年检）手续。　　收费标准：200元.　　注意事项：会计从业资格证两年为一个周期年检一次，并且每年需参加24小时继续教育。会计专业的在校生办理会计证年检不用进行继续教育。会计专业毕业后需根据具体情况判断是否应该参加继续教育。比如2005年11月取得会计证，06年取得毕业证，则07年11月需登记，并参加24小时继续教育（2005-2006年的继续教育可以抵消）；2005年11月取得会计证，07年取得毕业证，则可以直接到发证的财政机关办理年检，不需要参加继续教育。以后满2年就需要参加继续教育和登记。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将