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目录 一 、我国电子银行业务种类 1 二 、我国电子银行发展现状 1 三 、我国电子银行发展中存在的问题 2 四、如何解决我国电子银行发展中存在的问题 3 五、我国电子银行的发展趋势 4 我国电子银行业务发展现状 一 、我国电子银行业务种类 1是信息服务。 主要是宣传银行能够给客户提供的产品和服务，包括存贷款利率、外汇牌价查询，投资理财咨询等。这是银行通过互联网提供的最基本的服务，一般由银行一个独立的服务器提供。这类业务的服务器与银行内部网络无链接路径，风险较低。 2是客户交流服务。 包括电子邮件、账户查询、贷款申请、档案资料、定期更新。该类服务使银行内部网络系统与客户之间保持一定的链接，银行必须采取合适的控制手段，监测和防止黑客入侵银行内部网络系统。 3是交易服务。 包括个人业务和公司业务两类。这是网上银行业务的主体。个人业务包括转账、汇款、代缴费用、按揭贷款、证券买卖和外汇买卖等。公司业务包括结算业务、信贷业务、国际业务和投资银行业务等。银行交易服务系统服务器与银行内部网络直接相连，无论从业务本身或是网络系统安全角度，均存在较大风险。 二 、我国电子银行发展现状 经过几年的发展中国的网络银行发展呈现以下特点：第一，设立网站或开展交易性网络银行业务的银行数量增加。从1998年招商银行“一网通”网络银行服务正式推出作为起点，到2012年的今天，网络银行在国内刚刚步入第14个年头。到2011年底，我国境内已有上百家银行的分支机构开展了实质性网络银行业务；第二，外资银行开始进入网络银行领域，目前，获准在中国内地开办网络银行业务的外资银行包括汇丰银行、东亚银行、渣打银行、恒生银行、花旗银行等，另外还有几家外资银行的申请正在审核之中。第三，网络银行业务种类、服务品种迅速增多。但目前，交易类业务已经成为网络银行服务的主要内容，提供的服务包括存贷款利率查询、外汇牌价查询、投资理财咨询、账户查询、账户资料更新、汇款、银证转账、网上支付、代客外汇买卖等，部分银行已经开始试办网上小额质押贷款、住房按揭贷款等授信业务。互联网的飞速发展为网络银行提供了强大的基础硬件设施和庞大的用户数基础，中国的网络银行得到了快速的发展。 1、网络银行用户规模 用户不断增加，业务量迅速增长。 业协会数据显示：2011年末，新增电话银行个人客户7905万户，增幅为34.53%；新增电话银行企业客户88.8万户，增幅为57.89%。新增网络银行个人客户6153.82万户，增幅为51.2%；新增网络银行企业客户数110万户，增幅为37.94%。据中国互联网信息中心（CNNIC）近日发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，国内网上银行和网上支付用户规模在2012年上半年的增速分别达到14.8%和12.3%，截至2012年6月底两者用户规模分别为1.91亿和1.87亿。数量巨大的网民是我国网络银行发展的保证，而规模巨大的电子商务与网络银行也相互带动，共同发展，潜力巨大。 2、网络银行业务规模 网络银行业务种类、服务品种迅速增多。以前，我国银行网上服务单一，一些银行仅提供信息类服务，作为银行的一个宣传窗口，但目前，交易类业务已经成为网络银行服务的主要内容，提供的服务包括网上银行的业务品种主要包括基 本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。 3、网络银行发展潜力 我国网络银行发展到现在还不超过16年，又很多业务潜力可以挖掘，网络银行业务最容易打造规范化、标准化、自助化的产品和服务，即使是颇具个性化的交易和服务，一旦推出，只要有共性需求，也很容易标准化，并形成规模效应，降低信息系统中共性部分的成本，提高效率 4、网络银行市场竞争 银行业竞争日益激烈的今天，产品创新是商业银行取得成功的重要手段和根本出路，是金融业发展的基础。2002年9月，中国工商银行网站被英国《银行家》杂志评为2002年度全球最佳银行网站， 2006年初，和讯推出了“中国网络银行测评”，选取了国内16家主要的商业银行，根据自行编制的指标体系，从“人气指数”、“平台表现”和“业务表现”三个方面对这16家商业银行的个人网络银行业务进行综合评测，工行和招行以绝对的综合优势，分别获得本次网络银行评测的第一、第二名。这表明中国银行业网络银行的服务水平已向国际水平靠拢和看齐。 网络商城、网络支付等五大业务系统；1999年8月，正式对外推出网络银行服务；1999年12月，推出网络支付功能，为企业和个人消费者的网络结算问题提供了完善的解决方案；2000年11月，针对个人客户的网络服务系统全面优化升级；2000年12月，推出了企业客户的网络服务系统。建设银行网络银行服务范围已经覆盖全国26个一级分行，160个大中城市，功能和