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1.3.1 BPR——Business Process Reengineering 业务流程再造 1.3.2 ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划 MRP——Materials Requirement Planning 物料需求计划 APICS——The Association for Operations Management 美国生产与库存管理协会 CPR——Capacity Requirement Planning 能力需求计划 MRPⅡ—— Manufacturing Resource Planning 制造资源计划 OLAP——On Line Analytical Processing 在线分析处理|联机分析处理 1.3.3 CRM——Customer Relationship Management 客户关系管理 ERM——Enterprise Relationship Management 企业关系管理 BPR——Business Process Reengineering 工作流进行重组 Touch point 接触点 1.3.4 SCM——Supply Chain Management 供应链管理 Extended enterprise 扩展性企业 Lean thinking 精益思想 1.3.5 EDI——电子数据交换 Intranet 内部网 1.4 Gartner Group 嘉特纳集团 ETL——extraction 抽取|transformation转换|load装载 OLTP—Online Transaction Process 联机事务处理 Data Mining 数据挖掘 Data Warehouse 数据仓库 Data Mart 数据集市 Slice 切片 dice 切块 drill-down | roll-up 钻取 pivot 旋转 Cube 立方块 2.4.1 ITIL——IT Infrastructure Library IT基础设施库 ITSM——IT Service Management IT服务管理 Gartner 加纳特 SLA——服务级别协议 2.4.2 IS audit——信息系统审计 CATATs——计算机辅助审计技术 SYSTEM AUDIT——系统审计 IT控制开放式标准 [COBIT——Control Objectives for Information and Related Technology] CISA——Certified Information System Auditor 信息系统审计认证 Control-Based 基于控制 Risk-Based 基于风险 3.1 ?Intelligent Building System Integration 智能建筑系统集成 Computer Network System Integration 计算机网络系统集成 Security System Integration 安防系统集成 Application System Integration 应用系统集成 Throw-It-Away Prototype 抛弃型原型 Evolutionary Prototype 进化型原型 3.2 OO——Object Oriented 面向对象方法 3.3.5 Non-conforming 非遵从项 3.4.1 attributes 特征 operations 能力 Destination Object 目标对象 Operation 操作 Parameters 参数 Variability 可变性 3.4.2 UML——Unified Modeling Language 建模语言 Use Case Diagram 用例图|Class Diagram 类图｜Object Diagram 对象图｜Component Diagram 构建图｜Deployment Diagram 部署图|State Diagram 状态图｜Sequence Diagram 序列图｜Collaboration Diagram 协作图｜Activity Diagram 活动图 3.4.3 RUP——软件工程过程 3.4.4 Use case model 用例模型 3.5.2 CBD—