2014在全省系统作业流程标准化工作动员大会上的讲话.docVIP

在全省系统作业流程标准化 推广工作动员视频大会上的讲话 ××× （2011年8月11日） 同志们： 今天，我们召开全省系统作业流程标准化推广工作动员视频大会。会议的主要目的是：传达贯彻总公司全国推广工作通知精神，部署安排公司系统标准化推广工作，统一思想认识，明确工作职责，确保在规定时间内完成各项工作任务。下面，根据总公司方案要求，结合公司实际，我讲四点意见： 一、工作背景介绍 据我所知，很多同志对作业流程标准化还不甚了解。什么是作业流程标准化？通俗地讲，就是将公司各项管理规定进行系统梳理，转化成统一规范的操作流程，各岗位都按规范流程办事。这项工作最早起源于南京市分公司，该公司根据企业流程再造（BPR）理论，于2006年8月启动业务流程改造。项目实施以来，南京分公司整体经营管理水平大幅提升，成效非常显著。2009年初，总公司将“研究完善南京分公司流程标准化系统、在中心城市分公司推广应用”列为当年重点工作之一，抽调专人成立了工作小组，集中进行了为期两个多月的调研论证、流程撰写和反馈研讨，完成了作业流程标准化系列文件。自2009年9月至2011年8月，总公司选择了北京、江苏、广东等12家省级分公司进行了试点推广。在全面总结试点经验的基础上，为全面推动公司管理升级，提升运营管理水平，总公司决定于今年8月起在全国进行推广，9月1日起正式推行启动。这个项目，过去公司安排销售管理部在办理