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极速摄像头常见故障与操作指引 目录 摄像头黑屏现象 摄像头偏色 、花屏现象 摄像头无法识别、无法安装现象 摄像头无声（包含声音时有时无）现象 摄像头“无法创建视频预览”现象 摄像头杂音与回音问题（XP版） 摄像头杂音与回音现象（WIN7版） 第一节 摄像头黑屏现象 A：判断 1. 摄像头黑屏分两种情况：一：第一次用就黑屏；二：好好的用了一段时间才突然黑屏（而整个使用过程中系统没有出现任何问题）；那么以上两种情况 如何来判断摄像头是丢参数还是硬件问题呢，我们先进入设备管理器内查看一下。（进入设备管理器的操作步骤：右键单击我的电脑（或计算机）--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 展开） 如图示： PS：如何判断接口是否为2.0的，参见红圈圈中的“Enhanced”单词，如果有 则说明接口是2.0的，如果没有 （在排除非BIOS的设置问题的情况下），则为1.1的接口 2. 根据以上判断，进行了烧录参数，如果刷完依旧黑屏，则考虑是否为摄像头硬件问题。 B：烧录参数 第二节 摄像头偏色 、花屏处理 A：偏色 1.摄像头偏色分几种类别：偏红、偏绿、偏黄、黑白（无彩色）、或者在使用硬件特效后无法回复到正常颜色等情况。 黑白： 偏蓝： 偏绿： 偏黄： 2.偏色解决方法： 1：进到QQ视频设置的画质调节内进行调试： 如果以上步骤依旧没有明显改善，或者不能满足您想要的效果，我们就进行下一个步骤，参数烧录。 2:参数烧录： （偏色的参数烧录步骤同黑屏的一样。）烧录后无明显改善的则进行返修。 B：花屏 如图： 摄像头花屏有时候是芯片的虚焊，也有可能是参数出错。所以为了排除是否芯片虚焊，首选的方法也是先进行参数的烧录。 花屏的参数烧录步骤同上。（烧录后恢复正常的则表示仅仅是参数出错，烧录后依旧花屏的则是硬件问题。） 第三节 摄像头无法识别、无法安装 无法识别：指摄像头插在电脑上没反应，设备管理器未显示可识别的摄像头；无法安装：指摄像头可以被电脑识别，却无法正常的安装，在设备管理器里，摄像头的安装项目呈现问号，或者感叹号之类的东西。 A：无法识别 1.无法识别如图示： 2.无法识别的原因引起： ①比如电脑USB接口松； ②摄像头的USB接口接触不好； ③摄像头数据线接触不良、传输能力不佳； ④摄像头其他内部硬件问题。 3.处理方法： 电脑接口松的话就尝试多换几个接口，或者换其他电脑试试 自身数据线的接触不好，传输能力不佳以及其他内部硬件问题直接进入返修 B：无法安装 无法安装如图示： 2.无法安装的原因： ①电脑系统缺少摄像头正常安装所需调用的驱动程序或者文件； ②操作不当没有安装好 ③电脑系统正常，没有缺少的驱动；接口也正常，却依然无法安装，则是摄像头内部硬件问题； 3.处理方法： ①缺少驱动程序，建议根据对话框所示载入对应缺少的文件，或者直接重装系统 ②操作不当引起的可以直接右键单击卸载掉带问好的设备，再重新安装 ③如果不是上述两种问题，有可能是内部硬件问题，建议直接返修。 第四节 摄像头无声（包含声音时有时无） 1.摄像头无声的一般原因： 语音设置出错； 声卡驱动坏，或缺少声卡驱动； 麦克风坏。 麦克风未被识别 2.处理方法： ①如果是语音设置出错：进入视频的语音设置，在声音输入处选中极速的麦克风（并同时注意查看主音量是否设置成静音） 以下为操作步骤： a.进入语音设置。 b.选择对应的极速设备。 如果是设备没安装好，或者缺少声卡驱动则可在设备管理中查看到 麦克风设备处出现问号或者感叹号。 ： 操作步骤：a.重装安装设备。先卸载未安装成功的麦克风设备 b.扫描改动硬件。 c.重新安装成功。 结论：如果重新安装设备后依旧无法正常使用，则表示摄像头缺少USB的声卡驱动，建议重装声卡驱动，或者重装系统。 如果是麦克风坏，则用排除法进行，将设备插入其他电脑看其他电脑在语音设置正确声卡驱动也正常的情况