管理信息系统考试总结.docVIP

第1章 管理信息系统的基础 1.信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识 2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。除数值数据外，文字、声音、语言、图形、图像等也是数据。 信息：是数据加工的结果，是对数据的解释。它能更直接、明确地反映事物的本质。显然，数据成了信息的载体。它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 3.信息的基本特征： 信息的客观性(事实性) 信息的共享性 信息的价值性 信息的时效性 信息的无限性 4.管理信息的分类 按信息稳定性分类： 流动信息 固定信息 按决策层次分类 ： 战略信息 战术信息 业务信息 5.管理信息系统的概念：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 6.系统的特征： 目的性 相关性 层次性 整体性 环境适应性 7.信息系统按组织层次分类：① 操作层系统：订单处理，物流管理，现金管理，账目管理，员工记录 ② 知识层系统：工程工作站，图形工作站，管理工作站，文字处理，文件图像，电子日历 ③ 管理层系统：销售管理，库存管理，年终预测，投资分析，地区销售管理，生产计划，成本分析，定价分析，合同成本分析 ④ 战略层系统：5年销售，趋势预测，5