KM原理(一)讲述.ppt

知识经济的产物--KM 培训人:上海研发中心 王 颖 培训大纲 知识管理（ＫＭ）的定义 ＫＭ发展历史 ＫＭ相关概念 ＫＭ相关技术 ＫＭ成熟度 ＫＭ产品评估指标 现有市场分析 Ｋingdee KM市场定位 Ｋingdee KM行业优势（特性） Kingdee KM简介 Kingdee KM演示 KM相关资源（内部网站、外部网站） Ｑ＆Ａ 知识管理（KM）的定义 是否听说过知识管理? 人数： 听说的途径? 你觉得知识管理是什么? 是否听说过KINGDEE的KM系统？ 人数： 听说的途径? 你怎么评价此产品？ 知识管理（KM）的定义 知识管理（KM）的定义 KINGDEE(软件供应商)认为: 知识管理是:1 在正确的时间向合适的人员提供正确的信息 2 给这些合适人员提供分析信息的工具 3 赋予他们对从信息中所搜集的见解作出反应的 能力 4 并且所有这些都是以闪电的速度提供的。 知识管理（KM）的定义 知识管理（KM）的定义 KINGDEE(软件供应商)认为: 知识管理是:1 在正确的时间向合适的人员提供正确的信息 (历史已有知识) 2 给这些合适人员提供分析信息的工具 (系统平台,软件,自动寻找必然规律) 3 赋予他们对从信息中所搜集的见解作出反应的能力 提炼核心知识,并推给相关人员,最终形成能力 4 并且所有这些都是以闪电的速度提供的。 知识管理（KM）的定义—知识管理的过程 ＫＭ发展历史 知识经济的发展 ＫＭ发展历史 知识管理的发展 KＭ相关概念 KＭ相关概念 KＭ相关概念 KＭ相关概念 OA与KM的关系 一、OA的目的 将企业中的手工管理工作电子化、网络化、自动化，是知识管理的初级阶段，OA实现的是传统处理方式的变革 二、KM的目的 KM是一种方法论，它的目标是管理方法、管理制度上的提高，为OA系统提供了方法论和战略方向。 三、OA发展过程 1、MIS 2、工作流 3、知识管理OA ＫＭ相关技术 基于功能需求来确定技术架构 知识管理门户 业务协作 检索与查询 文档/内容管理 实时会议 确定技术需求 可扩展性 安全性与易存取 … ＫＭ相关技术--企业门户（E－Portal）的定义 ＫＭ成熟度--知识管理（KM）中的要素 员工 实施知识管理培训，灌输知识管理 指定知识管理办公室，建立知识中心 激励、奖励知识管理工作 建立并发展“实践社区” 建立正式的知识管理网络 （比如，专职员工） 流程 评分、审核现状 建立知识管理策略 实施“实践社区”新系统 设计其它知识管理流程 内容 创建知识图示化 实施知识策略 衡量知识水平 技术 贯彻一个知识系统评审或评估 实施共享最佳知识的方法 使用知识管理软件 （专业的/内部网的/组件的） ＫＭ成熟度--KMS发展的历程 ＫＭ产品评估指标 美国市场研究机构 GartnerGroup 为知识管理做的定义： “知识管理为一种通过合作及集成的方法来创造 ( create ) 、采撷 ( capture ) 、组织 ( organize ) 、截取 ( access )、使用(use)企业的信息资产，这些资产包括数据库、文档，但最重要的是内隐的专门工艺及个别职工的经验」”。 “没有最好的软件产品，只有最适合企业的软件产品” 选购企业知识管理系统的 25 项评估要点（1－4）： ＫＭ产品评估指标 选购企业知识管理系统的 25 项评估要点（5－9）： ＫＭ产品评估指标 选购企业知识管理系统的 25 项评估要点（10－19）： ＫＭ产品评估指标 选购企业知识管理系统的 25 项评估要点（20－25）： 现有市场分析 市场细分:OA数千家，KM:几家，全国性的更少 OA华东区：凌柯、上海广电通讯、软易、新世界、嘉杨、普杨科技…… OA全国性：用友、神州数码、慧点、合强、中软…… KM华东区：无 KM全国性：无 KM比较大的对手：深圳篮凌、慧点科技 ＩＢＭ“知识管理总体解决方案” 微软“知识管理总体解决方案” 现有市场分析--管理咨询的全球知识管理调研 世界上大部分的领先公司正积极的寻求知识管理（KM） 美国、英国、欧洲大陆、423家公司被调查是否有知识管理系统。结果显示81%的公司表示他们正在考虑或已经有了知识管理系统。其中38%的已经实施了知识管理，30%正在建设，13%正在调查需求。 调查对象 金融服务 22% 工业制造 20% 客户市场 20% 化工、制药、能源 14% 信息、通讯、娱乐 2% 政府 2% 服务 13% 运输 5% 其它 2% 现有市场分析—IBM知识管理总体解决方案 IBM认为知识管理在三方面提升企业的核心能力: 现有市场分析