如何避免工作中犯同样的错误方案.pptVIP

前 言 在工作中，犯错有时是不可避免的，一次犯错有时还可以原谅，但是，不断地重复犯错就令人费解，难以求得别人的谅解。 哈佛大学企业管理博士后余世雄说过：“一个人第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次就是故意的了！”接连重复犯同样的错误，即使铁石心肠的人，也难免会对此感到愤怒。 一次犯错也许不是故意的，而接连重复犯错就会被人误以为是故意的，有恶意的。 一次犯错不可怕，可怕的是你不断地重复犯错误，在工作中，这是必须要避免的 优秀员工和普通员工之间最大的区别就是：前者同样的错误只犯一次，而后者同样的错误会犯多次，甚至是屡错不改。 有些重大的过错一旦发生… 2 主题图片启示1 3 怎样避免在工作中犯错及避免重复犯错，这我们日常工作中永恒的论题！ 这种无序的工作状态能不出错？ 一、珍惜工作机会 二、不要频繁更换工作岗位 三、认真对待每项工作 四、做对的事情容易，改错的代价太高 主题图片启示2 一、错了，要勇于承认与担当并铭记在心。如何铭记？ … 二、改错、反思不是为了迎合领导。目的是：修正完善我们的标准（持续改善）避免犯同样的错误。 五、正确的引导是减少重复犯错的重要环节 四、前人的错误是后人的财富 三、重复犯错是致命的。为什么？举例：1、2、3 六、标准化是最有效的防呆措施。我们的工作标准有哪些？ … 4 主题图片启示3： 企业管理者的梦 贯彻ISO9000标准时，通常有一句口语；‘在规定的时间内，用正确的方法；做正确的事’ 5 工作中常见的错误 工作标准、流程、要求等方面的错误 规程缺失 维保规程错误 操作规程错误 安全卡控措施不完善等 工作环境 工作场地 使用的工器具 工作时间空间 人员配备等 管理者失误 交代不清 信息传达不明 对事件的后果预测不到位 明知道有如此结果而故意让别人做了替罪羊等（讨论：我干不了，看你怎么干？） 操作者失误 有制度不执行 对制度不掌握 对制度错误的解读 盲目 自负 能力不足 经验不足 责任感不足 故意行为（讨论） 6 逻辑错误而导致犯错误。 知识方面的缺陷而犯错误。 由于工作经验不足而导致犯错误。 不清楚工作的目标与要求而犯错误。 员工能力或经验不足等自身的缺陷造成的错误。 员工心态，或性格，或思维，或方法，或观念，或认识水平，或素质等造成的错误。 思维惯性。事情变了，但思维还没变，就是经验约束思维而犯错误 犯错的直接原因： 总之，当我们在观察思考问题时，会有历史形成的思维惯性，有知识、眼界的局限，有情感的参与，有自己个性的加入，有临场情绪的波动，人总是有那么一段时间不想上班和思维惰性，再加上有什么烦心事，就很容易犯错误，做事都没经过大脑，这样无意识会导致反复地犯低级同样的错误。应该控制好，别让其他事情左右了心情 7 避免错误重复发生的终极解决方案是流程、模板的提供和持续改善（真的能解决吗？还差什么?讨论） 提升能力、增强责任感，或者寻找有经验的高素质员工 凡事要有心，及时记录，认真总结，找出原因，避免再犯，行事之前，思考在先，动手在后，先后顺序，不可颠倒，长期以往，定有成效。行业不同，道理一样。切记切记！！！ 牢记:最不能原谅的错误是犯同样的错误，同一个错误屡教不改，这是最令人绝望的事情。 最不可饶恕的错误是用后面的错误来掩盖前面的错误，涂抹错误，错得越来越厉害，错得越来越离谱，错得越来越一发不可收拾！ 我们应该学会正视和直面自己的错误，而不是去逃避错误。然而承担错误的方法有很多，我们往往被现实蒙住眼睛，常常是让自己一错再错，将错就错，结果错得一塌糊涂。 我们要知道真正惩罚我们的是延续错误！人生幸福有三诀，第一不要拿自己的错误惩罚自己；第二不要拿别人的错误惩罚自己；第三不要拿自己的错误惩罚别人 如何避免错误重复发生： 8 第一、吃一堑，长一智，从错误中接受教训。找到犯错的原因和正确的解决办法，再多次强化，就能取得良好的效果，进而避免再次发生这样的错误。 第二、准备一个改错本，把错误记在上面，经常翻看，提醒自己不再重复。 第三、要有足够的思想准备，在犯错误后要从自身找原因，不能怨天尤人。 第四、犯同样的错误，说明你没有深刻认识到你的错误，或是你强烈地要求自己不要犯错，导致精神紧张更容易犯错！ 第五、放松心情，犯错不可怕，犯同样的错误也不可怕，我们需要的是如何处理已经发生的事情。犯错误的原因由于我们主观或客观原因而导致错误的发生，既然产生这种结果，我们就没有任何理由去推卸这种责任，并且把已经发生过的错误降到最低。 第六、确保不再重复犯同样的错误。最有价值的错误：前车之鉴，后车之师。改正错误不是最终目的，积累错误，整理错误，分析错误，改正错误，最终的目的是关键的时候不重犯错误。 第七、对工作负责的人会密切关注工作中出现的问题并积极改正，只有这样才能使工作顺利进行，如果明知工作中有错误，而不去