郑州大学远个程教育《财务分析》第09章在线测试答案.doc

《财务分析》第09章在线测试 ?《财务分析》第09章在线测试 剩余时间： 59:15 窗体顶端 ?答题须知：1、本卷满分20分。?????????? 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。?????????? 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） ?1、从资产流动性方面反映总资产效率的指标是( )。 A、总资产产值率 B、总资产收入率 C、总资产周转率 D、产品销售率 ?2、影响总资产收入率的因素除总资产产值率外，还有( )。 A、总资产报酬率 B、总资产周转率 C、固定资产产值率 D、产品销售率 ?3、流动资产占总资产的比重是影响( )指标变动的重要因素。 A、总资产周转率 B、总资产产值率 C、总资产收入率 D、总资产报酬率 ?4、当流动资产占用量不变时，由于流动资产周转加快会形成流动资金的( )。 A、绝对浪费额 B、相对浪费额 C、绝对节约额 D、相对节约额 ?5、提高固定资产产值率的关键在于( )。 A、提高销售率 B、增加生产设备 C、增加生产用固定资产 D、提高生产设备产值率 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） ?1、反映企业营运能力的指标有( )。 A、总资产收入率 B、固定资产收入率 C、流动资产周转率 D、存货周转率 E、应收账款周转率 ?2、反映资产占用与总产值之间关系的指标有( )。 A、固定资产产值率 B、固定资产收入率 C、流动资产产值率 D、总资产收入率 E、总资产产值率 ?3、影响存货周转率的因素有( )。 A、材料周转率 B、在产品周转率 C、总产值生产费 D、产品生产成本 E、产成品周转率 ?4、应收账款周转率越高越好，因为它表明( )。 A、收款迅速 B、减少坏账损失 C、资产流动性高 D、营业收入增加 E、利润增加 ?5、反映流动资产周转速度的指标有( )。 A、流动资产周转率 B、流动资产垫支周转率 C、存货周转率 D、存货构成率 E、应付账款周转率 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） ?1、从一定意义上讲，流动性比收益性更重要。 正确 错误 ?2、总资产收入率与总资产周转率的经济实质是一样的。 正确 错误 ?3、在其他条件不变时，流动资产比重越高，总资产周转速度越快。 正确 错误 ?4、成本收入率越高，流动资产周转速度越快。 正确 错误 ?5、营业收入增加的同时，流动资产存量减少所形成的节约额是绝对节约额。 正确 错误 窗体底端 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言