2012年联想集团)电子商务案例分析.docVIP

（联想集团 ）电子商务案例分析 1.联想集团简介 联想集团成立于1984年由中科院院计算所投资20万元人民币11名科技人员创办到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！目前联想的全球行政总部是位于中国北京市的联想中国的联想大厦同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心通过联想自己的销售机构联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利作为全球个人电脑市场的领导企业联想从事开发、制造并销售最可靠的、安 全易用的技术产品及优质专业的服务帮助全球客户和合作伙伴取得成功Who 1）对品牌粘性较高的客户和淘宝网大量潜在的PC购买力 What 1）联想官网零售所涉产品涉及联想旗下所有产品，用户可以根据网店的选择到联想门店自提。 2）联想淘宝网店主营联想各类型笔记本，兼顾部分台式机与电脑配件 的销售，其中特色机型、优惠版本等占大部分。 Where 1）联想官网主页上有“快速查询与您最近的联想销售店面”，客户 可以根据自己的所在地点选择近点门店。 2）购买用户享受联想遍及260个城市“阳光服务”，具有较好的维 修保障。 How t