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发言提要
尊敬的各位女士们,先生们,
大家好!
很高兴我们能在这个春风和煦的三月相聚于此。值此,我谨代表xxx有限公司热诚地欢迎您的到来!
下面我先简单的介绍一下xx,xxx投资创建于2007年1月,注册资金为500万元。是一个旨在为客户提供虚拟仿真综合性技术服务的公司。公司成立2年来一直专注于三维虚拟现实制作,随着公司的发展和成功入驻浙中信息产业园后,公司积极拓宽自己的业务领域,三维设计制作,工业产品,城市规划,建筑工程,在名家都可以用三维虚拟现实技术来展示。而且还有动画广告、项目包装推广、电视栏目包装、三维展览展示。电子及实物杂志的设计、制作及发行。
一直以来,名家数字科技有限公司根据企业和商家的实际情况,凭借独到的设计理念和精益求精的专业精神、帮助各种类型的客户根据其不同商业发展目标与需求,定制最佳的解决方案,并能够根据客户的需求,提供长期的服务、推广及经营方案。
同时,作为一个年轻的公司,xx拥有一支充满朝气的开拓进取,勇于创新的技术开发和管理团队,建立了完善的售前、售中、售后服务体系。作为专业的三维技术公司,xx秉承“以质为根、以诚为本、以德为先、以信为生”的理念,提出“xxE族,与众不同”的发展口号,我们的几大优势:成熟的三维技术,专业的制作团队,多部中标方案的制作经验,完善的产品线与解决方案, 一流的售后服务—24小时服务。
接下来,我着重介绍下公司2年来主营业务取得成就及各个项目的发展状况,相信这也是在座各位最为关心的。
首先在房产方面,红旗大酒店大厅景观漫游,金华丽晶国际样板房室内漫游,武义旺峰电机厂区漫游都是成功的案例。通过此在建筑方面的虚拟积累了不少经验。工业方面,新恒工具厂产品模型,旺峰电机多项机电模型,也取得客户高度认同。此外,虚拟现实在城市规划,建筑展示领域内也有广泛应用,公司成功完成了软件园区漫游。宾虹路,新华街的街道漫游。
同时综合利用公司资源,xx也积极拓展业务实现公司业务多元化,在坚持以虚拟现实,3D技术为核心依托的同时,开拓了包括平面杂志设计,电子杂志业务,网站的制作,电子杂志的实物化。并开设三维,网络技术培训课程,创新性的从中发掘优秀人才,强化公司技术团队。xx以优势的虚拟漫游业务为中心,依托现有资源放射状发展。今后的,将进一步发挥虚拟现实的核心技术优势影响力作为公司主营业务,并做上下游拓展,将公司资源进一步整合,为客户提供一站式的服务,为客户创造溢价价值。
虚拟现实发展前景十分诱人,而与网络通信特性的结合,更是人们所梦寐以求的。在某种意义上说它将改变人们的思维方式,甚至会改变人们对世界、自己、空间和时间的看法。它是一项发展中的、具有深远的潜在应用方向的新技术。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单
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