全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题、笔记、答案.docVIP

全国2010年1月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题及参考答案 课程代码：00910 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被誉为“科学管理之父”是（ C ） A.马斯洛 B.韦伯 C.泰罗 D.法约尔 2.管理的首要职能是（ A ） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.企业资源计划简称（ C ） A.MRPⅡ B.JIT C.ERP D.DRP 4.企业战略管理的特点是（ D ） p22 A.分散性 B.短期性 C.柔性 D.环境适应性 整体性、长期性、权威性 5.差别化战略的风险与缺点是（ B ） A.导致成本的减小 B.对手可能会以较低代价模仿 C.产品的特殊性容易被客户接受 D.顾客的价格敏感性下降(低成本战略) 6.迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括（ B ） A.供应商 B.经销商 C.顾客 D.现实竞争者 7.客户关系管理简称（ C ） A.RCM B.VRM C.CRM D.CSS 8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（ B ） A.现场销售管理（销售服务模块） B.市场分析 C.合同管理（客户服务模块） D.移动现场服务 （客户服务模块） 9.影响客户终生价值的因素是（ D ） p53 A.客户的位置 B.客户购买的数量 C.客户的资金量 D.客户购买的时间长度 10.企业组织的基本职能不包括（ B ） p64 A.保证企业功能的实现 B.实现企业利润最大化 C.保持企业活动的协调性 D.维护企业的稳定性 11.组织形式中直线制结构的优点是（ D ） A.充分发挥职能机构的专业管理作业 B.管理权力分散 C.管理费用高 D.指挥灵活 12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（ C ） A.容易进行纵向沟通 B.不容易造成信息失真 C.对外部环境反应迟钝 D.容易进行组织内部协调 13.在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（ A ） A.市场营销 B.供应链管理 C.企业运作管理 D.企业组织管理 14.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（ A ） p92 A.密集分销 (3) B.选择分销 (=2) C.独家分销 (=1) D.定销 15.以下哪一个是网上市场间接调查工具？（ B ） A.传真 B.搜索引擎 C.电话 D.信函 16.组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（ D ） A.采购管理 B.销售管理 C.计划管理 D.运作管理 17.企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（ B ） A.企业生产管理 B.企业财务管理 C.企业客户管理 D.企业销售管理 18.根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是（ B ） A.定性预测法 B.定量预测法 C.静态预测法 D.动态预测法 19.公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和（ D ）p130 A.收益管理 B.销售管理 C.生产管理 D.利润管理 20.能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（ D ） A.员工 B.管理者 C.财务人员 D.人力资源 21.从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（ A ） A.在职培训 B.文化补习 C.学历教育 D.岗位职务培训 22.包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（ A ） A.经济报酬 B.非经济报酬 C.基本薪酬 D.绩效薪酬 23.经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（ D ） A.信息 B.数据 C.素材 D.知识 24.对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（ C ） A.知识的收集 B.知识的传播 C.知识的加工处理 D.知识的延续 25.编码策略主要依靠的是（ C ） A.整体效应 B.聚集效应 C.规模效应 D.传递效应