返案回3例副本.docVIP

1. 销售终端－pos是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠，pos主要有以下两种类型：（1）消费pos，具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费。（2）转帐pos，具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用于单位财务部门。 2.物流管理：一,目标：①成本（降低）→利润增加.②保持一定客户服务水平（提前期）；二，方法：①工程：例POS（Point Of Sale）系统：POS又称为销售时点情报系统专门用来提供零售业和服务业的管理贩卖、商品情报和顾客情报系统的资讯，其中可分为信用卡型、衣料品型或百货公司整体型等，他就是藉由自动读取的收银机中的光学原理，将他们所收集到的销售情报来交与电脑处理，藉此提供促销和价格、陈列方式、库存之管理等决策的依据与参考。另一方面，物流厂商可将此资讯提供给厂商，以便於决定其商品之策略及竞争之策略；②管理：（现阶段研究） 3.案例分析题的解决方法：①从专业角度找案例中的问题。②从专业角度分析问题产生原因。③从专业角度提出解决方案、措施 4.前置期定义：从收到订单开始到覆行订单的时间。 5.前置期长短与缓冲存货点的设计有关，具体介绍：一，缓冲存货的设置要考虑：①产品的特点。②客户要求。二，缓冲存货点①（DP1）：存货生产异送到仓库。②（DP2）：存货生产。③（DP3）：按订单组装。④（DP4）：按订单生产。⑤（DP5）：按订单设计。DP1，DP2简化为存货型生产。DP3，DP4简化为订单生产。DP5为订制生产。 6.不同生命周期中，前置期不同，存货缓冲点也不同原因：① 投入期：DP5前置期最长。② 增长期：DP3或DP4前置期较长。③ 成熟期：DP1或DP2前置期最短。④ 衰退期：DP3或DP4前置期较长。 7.前置期：前置期的波动反应供应链的可靠性，可用库存调节。前置期越长，波动可能性越大。前置期会影响我们生产选址，配送中心设置库存大小。 8.物流成本含义：狭义：仓储费，运输费，库存费；广义：狭义+采购费，加工制造成本，配送成本 9.物流成本分类：① 固定成本和变动成本（会算Q*）。② 直接成本和间接成本。③ 可控成本和不可控成本（主要压缩可控成本）。 10.盈亏平衡点计算方法：①按产品销售量计算：盈亏平衡点=固定成本/(产品销售单价-单位产品变动成本) ；②按产品销售额计算：盈亏平衡点=固定成本/(1-变动成本/产品销售收入) =固定成本/(1-变动成本率)。盈亏平衡点就是利润为0的时候，即：收入-（固定成本+变动成本）=利润=0，即收入-固定成本=变动成本。 11.企业选址要考虑：①成本。②前置期。③在满足一定客户服务水平前提下确定成本。 12.库存可以应对：①前置期波动。②需求期波动 13.库存绩效指标：①库存占用资金量。②求库存周转率和周转天数（计算）。③呆滞库存量 ④预测准确性。⑤库存产品的可获得性。 14.库存产生的原因：①需求预测不准确；②信息传递不及时；③组织结构有问题，缺乏有效沟通；④ 没有相应的评价指标；⑤ 供应商能力不足；⑥ 生产产品品种太多；⑦ 不科学的订货模式；⑧ 库存策略不合理。 15.解决库存问题的对策：ABC分类法： ①把利润贡献占20%的产品定义为C类产品，实行“宽松库存政策”。C类产品销量较大，销售速度快，属畅销产品。A类产品的贡献大约是30%，销售量占总销售量的5%，实行“零库存政策”，对于这类产品，客户必须有明确的订货意向，货到立即销售。B类产销量占总销售量的25%，占总利润的50%，实行“紧缩库存政策”。对于这类产品，采取定期销售完毕制度。②建立完善的库存指标考评制度与激励机制。③逐步JIT系统，即采用采购、配送、门店上架等的准时度。使库存形成既无积压也无延迟的情况。④与下游门店建立自动补货系统，使门店要货时，恰好在其安全库存临界点，这样既能消除商品积压与浪费，加速资金周转；又能提高物流动作效率，降低物流营动成本。⑤实行VMI管理，不仅使供应商能有效地排生产，而且能够使其服务对像零售企业的库存，达到一个既不缺货，也不胀库的合理库存水平，使零售企业和供应商二者达到双赢的目的。⑥实行科学的品类管理和排面管理，最终可以降低企业整体商口库存，减少积压商品，降低物流动作费用，降低适销产品脱销率，更好满足消费者各种需求。 16.计算。安全库存（SS） ⑴安全存储量=预计每天或每周的平均耗用量X（订单处理期+供应商之纳期）+日安全库存. ⑵安全存储量=预计每天或每周的平均耗用量X（订单处理期+供应商之纳期+厂内之生产周期）+日安全库存. ⑶订货点=平均日需求量X平均订货周期+安全库存量 ⑷库存周转率即库存周转次数=营业