10质量管理合编.ppt

第十章 质量管理 第十章 质量管理 第十章 质量管理 第十章 质量管理 第十章 质量管理 第十章 质量管理 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 （二）控制图 又称管理图，是指画有控制界限的质量管理图，它能够动态反映质量，从而反映生产过程的控制状态，有利于及时发现问题并采取措施。 第十章 质量管理 （三）排列图 又称巴雷特图，由意大利经济学家巴雷特（Pareto）发现了“关键的少数和次要的多数”规律并绘制成图。 美国质量管理专家朱兰（J.M.Juron）将巴雷特图应用于质量管理。 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 （四）因果分析图 采取集思广益的方法，将影响质量的因素进行系统分析，一般从影响质量的五大因素出发，即操作者、机器设备、材料、工艺方法、环境，从大到小、逐层深入，寻找质量问题产生的原因，并直至找出可具体实施的措施为止，最后形象的画出图形。 因其图形状如鱼刺或树枝，所以又称鱼刺图、树枝图。 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 （五）相关图 分析两个因素之间的相互关系的方法。 相关图一般有六种基本形式： 1．正强相关－－ x增大，y迅速增大。 2．正弱相关－－ x增大，y缓慢增大。 3．负强相关－－ x增大，y迅速减少。 4．负弱相关－－ x增大，y缓慢减少。 5．非线性相关－ x、y之间为非线性关系。 6．不相关－－－ x、y之间没有相关关系。 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 （六）分层法 又称分类法，即将收集的数据按研究目的、数据性质、数据来源等因素加以分类研究。一般先按照影响质量的五大因素进行分类，然后再进一步细分。 分层法通过定性分析，使收集来的数据系统化，比较简单有效，有利于找到影响产品质量的主要因素。 （七）统计分析表法 利用历史上的统计图表数据资料进行整理和分析，找出产品质量的规律性波动和影响产品质量的因素的方法。 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第四节 ISO9000简介 一、ISO9000的由来及发展 二、ISO9000族的基本要求 三、开展ISO9000认证的必要性 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第四节 ISO9000简介 一、ISO9000的由来及发展 （一）ISO9000的由来 （二）ISO9000系列标准的结构 （三）企业推行ISO9000的作用 （四）企业开展ISO9000认证的程序 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第四节 ISO9000简介 （一）ISO9000的由来 ISO（ International Organization for Standardization）是国际标准化组织的简称，ISO是希腊文“平等”的意思。  ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。是由各国标准化团体组成的世界性的联合会。它成立于1947年2月23日, ISO的前身是1928年成立的“国家标准化协会国际联合会” ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO现有150个成员，包括150个国家和地区。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第四节 ISO9000简介 （一）ISO9000的由来 第十章 质量管理 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动，其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外。 其编号的格式是： ISO＋标准号＋［杠＋分标准号］＋冒号＋发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等，分别是某一个标准的编号