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电子商务物流管理复习概要 电子商务物流管理导论 现代物流的概念：是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术奖运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预定、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 物流的分类： 按物流设计的领域分：（1）宏观物流。（2）微观物流。 按物流在供应链中的作用分： （1）供应物流。（2）生产物流。（3）销售物流。 （4）回收物流。（5）废弃物物流。 按物流活动的地域范围划分： （1）地区物流。（2）国内物流。（3）国际物流。 按物流系统性质分： （1）社会物流。（2）行业物流。（3）企业物流。 按从事物流主体分： 可分为第一方物流，第二方物流，第三方物流和第四方物流。 其他物流种类： （1）精益物流和定制物流。 （2）绿色物流和逆向物流。 3．物流的作用： （1）物流是国民经济的动脉系统。 （2）物流是保障生产过程不断进行的前提。 （3）物流是保证商流顺畅进行的物质基础。 （4）物流技术的发展和广泛应用时推动产业结构调整和优化的重要因素。 （5）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 4．物流的功能： （1）物流的基本功能：1）运输功能。2）保管功能。 3）包装功能。4）装卸搬运功能。 5）流通加工功能。6）配送功能。7）信息功能。 （2）物流的增值功能：1）增加便利性服务。2）加快反映速度的服务。 3）减低成本的服务。4）延伸服务。 5．现代物流相关理论和理念： （1）物流系统化观念。 （2）现代物流的“7R”理论。 （3）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润源”理论。 （4）“效益背反”。（5）“成本中心”说。（6）“利润中心”说。 （7）“服务中心”说。（8）“企业战略”说。（9）“商务分离”说。 6．电子商务与物流的关系： 电子商务对物流的影响： （1）电子商务将改变人们传统的物流观念。 （2）电子商务将改变物流的运作方式。 （3）电子商务将改变物流企业的经营形态。 （4）电子商务将促进物流设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。 （5）电子商务对物流人才提出了更高的要求。 7．电子商务物流管理：就是对电子商务物流活动所进行的计划、组织、指挥、协调、控制盒决策等。 8．电子商务物流管理的内容： （1）现代物流与电子商务物流导论。（2）电子商务物流市场与运行模式。 （3）电子商务物流系统与物流作业管理。 （4）电子商务物流总和管理。 （5）物流信息化与电子商务物流技术管理。 （6）电子商务环境下的供应链管理。 （7）电子商务环境下的国际物流。 （8）物流网络营销与物流电子商务网站管理。 第二章 物流系统及其基本功能 1．物流系统的概念：是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包括设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施，人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。 2．物流系统的特点：整体性、相关性、目的性、环境适应性、规模庞大、结构复杂、目标众多等。 （1）物流系统时一个“人机系统”。 （2）物流系统时一个大跨度系统。 （3）物流系统是一个可分系统。 （4）物流系统是一个动态系统。 （5）物流系统时一个复杂系统。 （6）物流系统时一个多目标系统。 3．物流系统的构成要素： （1）物流的功能要素（运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工。配送） （2）物流系统的支撑要素（体制、法律、行政、标准化系统） （3）物流系统的物质基础要素（物流设施、装备、工具、信息技术及网络、组织及管理） 4．包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售以及方便消费。 5．包装的分类： 按包装在物流中发挥的不同作用划分：（1）商业包装。（2）工业包装。 按包装材料的不同划分：纸质品包装、塑料制品包装等。 按包装保护技术的不同划分：防潮包装、防锈、防虫、防腐、防震包装等。 6．装卸搬运的地位和作用：装卸搬运的时间往往成为决定物流速度的关键。 7．运输的概念：是指用专用运输设备将物品从一个地点向另一个地点运送，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 8．运输的地位： （1）运输时物流的主要功能要素之一。 （2）运输时社会物质生产的必要条件之一。 （3）运输可以创造“场所效用”。（4）运输是“第三利润源”的主要源泉。 9．运输的分类： 按运输的范畴分类：（1）