201321世纪的数据库营销-54p——上海会务公司.pptVIP

b. 客户行为 信用卡交易： 买什么？ 哪个商店？ 在哪里？ 什么时候去花 多少钱？ 夜猫族 爱健康 爱美丽 单身贵族 商人 高级行政 人员 阔太 慷慨 生活 豪华 粗心大意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. c.客户人生阶段 单身 结婚 有子女 退休 d.社会阶层 草根 中产 专业人士 大富大贵 e.客户忠实 产品 中诚 系列 忠诚 公司 忠诚 家庭 忠诚 口碑 忠诚 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 乙.　数据挖掘:解决数据遗漏 (ⅰ)　数据融合和解决遗漏 陈大明 开户日期：2003年3月 婚姻：没有提供 男 35岁 电话：8765-4321 李美丽 开户日期：2007年3月 婚姻：没有提供 女 30岁 电话：8765-4321 夫妻 结婚 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 乙.　数据挖掘:解决数据遗漏 (ⅱ)挖掘模型解决遗漏 年龄 ：30 婚姻状况：已婚 教育水平：高中 职业 ：银行 地址 ：中山一路三号 三座二楼 收入 ：￥35，000 年龄 ：29 婚姻状况：已婚 教育水平：高中 职业 ：银行 地址 ：中山一路三号 二座五楼 收入？ ：￥35，000±2000 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 更.　数据工程的结果：一个集成的数据仓库 数据分类 联系方式 人口统计特征 经济状况 家庭信息 银行/商业情报信息 金融产品的保有率/使用率 渠道 消费行为 保险代理人 变量 如：地址、电话（公司/家）、E-mail、主页等 如：年龄、性别、婚姻状况、人生阶段等 如：收入、工作、教育、物业、拥有汽车、社会阶层等 如：家庭收入、家属的数量和年龄、配偶资料等 如：在银行开户的时间、使用各种金融产品的时间、过往为银行创造了多少利润、使用了多少种金融产品等 如：RFM*、存储、信贷、基金、保险等 如：哪个分行、ATM、电话服务、网上银行、代理人 如：好赌博、好旅游、生活奢华程度、生活方式、风险承受能力 年龄、性别、婚姻、教育、工作年资 *RFM 根据顾客最近消费、经常消费、大额消费三大原则对顾客进行分类 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.3 市场工程 甲.　目的 陈小姐 简介 关系 最近发生的事情 已拥有的产品 已知道的家庭成员 性别：女 人生阶段：未婚 收入：高 职业：外企高层职员 忠诚度：高 财富占有率：60% 买房子 定期存款，信用卡 父母 市场工程 陈小姐的一对一营销计划 销售产品 价格 时机 成功率 ？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 乙.　流程 市场细分 了解市场 策略制定 一对一营 销方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 丙.「一对一」营销计划 简介 关系 最近发生的事情 已拥有的产品 已知道的家庭成员 建议 姓名：李美丽 性别：女　　　 人生阶段：未婚 收入：高 职业：外企高层职员 忠诚度：高 财富占有率：60% 买房子 定期存款、信用卡 父母 销售产品：月供基金 优惠：定期存款加2厘 时机：定期存款到期前一个星期 成功率：20% Evaluatio