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第四章 工作分析 工作分析的含义 与工作分析相关的概念 工作分析的作用和意义 工资分析的步骤 工作说明书的编写 工作分析的方法 案例的启示 一、工作分析的含义 1、工作分析（job analysis） 也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 2、工资分析的基本要素 主体——工作分析者 客体——组织内部的各个职位 内容——与各个职位有关的情况 结果——工作说明书，也叫职位说明书、岗 位说明书 3、通过工作分析要解决的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的?” 这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。 第二，“什么样的人来做这些事情最适合?” 这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。 二、与工作分析相关的概念 1．行动(action)：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 它可被用于描述单个动作 操作工人拿起镊子 财务人员使用计算工具 行动处于较低层级的分析范围，一般只是为了制定操作工作的动作标准，工艺人员分析