客舱部5月7日周干部例会纪要.docVIP

客舱部月日周干部例会纪要2012年月日，客舱部召开周干部例会，各大中队和职能管理单元先后汇报了上周工作情况，客舱部领导分别讲话对上周工作进行讲评和对下周工作进行安排，纪要如下：一、 2、请配品单元尽快落实审计航线各种饮料加配的数量，以及各种咖啡的航班配备，让乘务员做到心中有数。 3、近期大队生病的人员和家里有困难的人员比较多，请各中队做好走访慰问工作，要秉承服务好员工，员工服务好旅客的理念，全力做好关注乘务员感受的后勤保障工作。 二、温书记讲话主要内容： 关于规范工装着装、遵守考勤纪律的通知讲话主要内容： 1、乘务长在本外站签收单据存在问题，一定要注意笔迹，财务部门返回了25张单据。请大家教育乘务长签收单据的时候不要用简化的签名，不要用艺术签名，要求可辨识的签字。 2、SMS系统里报告的关于头等舱配餐量的问题，要根据航线特点和预报人数，重新评估头等舱机供品配备的标准和流程，我们有能力要做到每天一个计划，没有能力也要每个月一个计划，千万不要一刀切，也绝对不可以有一劳永逸的想法。 3、大中队根据平时的要求和员工的表现，提出加重处罚的意见。部里予以采纳，并予以鼓励。原因：第一、弥补手册的局限性。第二、落实绩效考核办法中的一些原则，“大中队自查自检发现问题，处理再重也不扣大中队的分数”，主动提出要求加重处罚也同理。 4、SMS提交合理化建议，包括头等舱服务、酒水单、客舱环境布局设计等建议