2014激情与梦想致所有希望开业的牙医.docVIP

?[原创]激情与梦想——致所有希望开业的牙医 北京华景齿科诊所?贺周?访谈??文：韩亮?????图：黄欢????如果你也喜欢旅游，可能会和我一样发现一个大致的规律，美景总需要站在高处观望才可以体验到更加诱人的魅力。“欲穷千里目，更上一层楼”这个道理在还没有高楼大厦的古代就被人们所熟知。当我们坐在东长安街延线SOHO现代城19楼的大落地窗前，品尝着香浓的咖啡，鸟瞰京城CBD华灯初上的绚丽色彩，脚下流动着长安街一红一黄两条宽大的车河，我被眼前这样一种独特的城市美景震撼了。然而这样一个可以在喧嚣闹市中享受温暖、优雅与宁静的地方并不是星级宾馆，也不是咖啡厅、酒吧、空中花园，这里是华景齿科诊所，也正是我们对诊所的负责人贺周进行访谈的地方。????我们访谈的日期因为预约病人的原因而被提前了一天，当前台接待人员客气地询问我们是否可以更改访谈时间以方便病人预约需要时，我可以体会到她对我们的歉意以及对“病人至上”原则的深刻理解。在去诊所的路上我们交谈着：“华景齿科是国内较早的一个敢于在高档写字楼的高层开设的私人牙科诊所，贺周医生也是京城牙科医生里面具有丰富从业经验的私人开业牙医之一。”“我们的读者中很大一部分人都希望开设自己的牙科诊所，希望这个访谈会给我们的读者一些启示，让大家了解这样的牙科诊所是如何成功的。”果然，在SOHO现代城的大厅以及19楼的楼道里，我们没有发现华景齿科的任何招牌和广告。“这样的诊所病人如何上门就医？”“当初为什么选择在19楼开诊所”，带着这些疑问，见到贺大夫后，经过简短的寒暄、就座、咖啡，我们首先提出了这样的问题：????【关于诊所选址】“我认为诊所选址最主要的因素有四点：楼盘的知名度、交通便利程度、周边环境的开放性、常住人口的构成，”?贺大夫说：“SOHO现代城位于北京的CBD（Central?Business?District，中央商务区），这个地区汇集了北京众多的驻华使馆、外国商社以及许多著名的星级饭店、高档商场和公寓等，已成为北京最现代、最繁华、最具有人气的地区，在北京很少有人不知道SOHO现代城。这里紧邻地铁站，是四环和长安街两条主干道的交汇点，无论是开车还是乘坐公共交通都十分方便。这里后面是商住公寓，有很多常住人口居住在这里，还有一点就是这个区域不是封闭式的区域，是一个开放的中心地带。”“我们虽然在一个写字楼的19层，但诊所的环境、氛围传递给客人的是一种到家的轻松的感觉。来到我们这里的客人也许就在这样的家庭里面居住，或者在这样的楼层办公，这个环境是他们所熟悉的。人到了陌生的环境会有紧张感，而我们这里的客人就不容易产生这种感觉。很多孩子喜欢到我们这里玩。”说到这里，贺大夫开始带领我们参观诊所和介绍诊所的环境：我们注意到在客厅的一角有一个专门为儿童准备的活动区域，这里挂满了小客人的绘画、手工作品，客厅正对面鱼缸里面的热带鱼悠闲地游弋。????【关于诊所内部环境】“这里的每一片叶子都要经过擦拭，”贺大夫指着一盆阔叶常绿植告诉我们：“沙发外套的颜色是随季节变化而改变的。每一个进入卫生间的客人都会感觉到自己是第一个使用者，因为水池和厕所都不会有水滴，毛巾也是叠放整齐的。每一个再次进入诊所的小朋友在电脑上看到的绝对不会是同样的动画片。阅览架上的杂志永远是最新的。如果你们下次来这里听到的也绝对不会是相同的音乐。”说到这里，贺大夫亲自找来抹布蹲在地上擦去地面上的一小块水迹。我说：“看来这里的环境的确是在追求完美”。????【关于追求完美与卓越】“华景齿科的口号是：完美微笑、完美人生。追求完美，追求专业技术服务的高标准，我想应该是牙科医生在执业方面追求的一种境界，也是我的工作目标。不仅在营造诊所环境中要力求完美，在其它各方面，尤其是专业方面，更要追求卓越。”贺大夫说：“完美的牙科技术一方面取决于诊所的器械和材料等硬件设备，更为重要的一方面是医生高超的专业技能和追求卓越的态度和精神，并付诸于每一个具体细微的医疗实践中。一个牙科医生需要不断地努力才能把看似平常的常规技术操作做到至高的水平。我们备有近三十种树脂材料来满足各种不同的充填治疗需要。我们总在检讨自己，在实施牙科手术时是否遵循了更多人性化的原则，能否给予病人更多的关怀和鼓励？让我们奉献给病人的服务“产品”，具有由里到外的完美感觉和愉快体验。我们坚持将牙科的常规技术保持到最高的水准，并始终如一。”听到这里，我插问了一句“也许你可以做到这一点，但你这里有没有其他医生，他们做的怎么样？”贺大夫说：“我们诊所里的兼职医生很多，开始时候兼职医生的根管治疗、补牙、洁牙、抛光等，每一步都经过我亲自检查和控制，我们制定了诊所所有治疗的程序和标准，包括助手的操作规范。”????【关于诊所主体、市场行为和质量控制】贺大夫接着介绍“在私人牙科诊所里，医疗服务是主体