工程进度情功况报告.docVIP

工程进度情况报告 整个工程从2月10日开工至今已有105工作日，在此工作日内没有由于不可抗力的自然天气影响施工，根据施工合同要求，整个工程的竣工应是5月10日，到目前工程已超过15天。只有4号楼装修结束并在完善之中，2号楼目前工作量完成70%，3号楼目前完成65%，6号楼装修目前刚开始施工，玻璃顶棚钢结构及膜架已完成90%，1号楼5号楼连廊钢结构正处于准备施工阶段。工程工期已严重滞后，根据前期施工情况分析，造成工期滞后的原因大致有以下5点： 施工单位工程初期制定的1套粗放型的总施工进度统筹表及各楼的施工进度统筹表，但根据施工进度，粗放型的表式已不适用实际施工情况，每周的进度表只是以施工情况表代替，没有施工进度统筹表无法核对工程实际进度，也就无法抓进度。施工单位在工程中投入的劳动力不足，有部分楼层无人施工，最多时100人左右，少时只有七八十人，施工单位总包对作业人员交底不明确，对专业施工队掌控不力，没有相应的制约措施，交叉作业安排不到位，造成部分部位重复施工，2、3号楼隔断墙单面石膏板封贴完没有及时装填隔音材料，在例会上多次提出要求施工单位尽快施工，2号楼目前吊顶内，消防、弱电管路都已敷设完成，吊顶龙骨架也已安装到位，但送风排风的全热换风机刚到场，需安装将要拆除风机部位的吊顶及各种管线及恢复，这些情况是影响进度的一种原因。 风管各个楼层已基本安装敷设完成，送排风风机24日刚到场，将进行就位安装，安装中遇到的问题以上一条已经说明。各楼层的空调内机及空调冷媒管气密试验在5月5日已全部完成，目前2、3号楼空调外机均未到场，外机到场需吊装就位，系统连通，真空试验、调试，也需要一定的时间，这也是影响进度的一个因素。 消防施工审批许可问题也是2、3号楼进度受到影响的一个原因。本装修工程3月24日才收到消防设备的证明文件，此前为不影响工程进度，在3月18日第六次工程例会，业主、物业同意拆除消防喷淋管，由于消防喷淋支管不拆除影响到空调内机、风管，因为风管安装定位完成消防下喷淋才能定位安装。 1、5、6号楼报监问题至今尚未明确，工程迟迟未动工，但根据业主要求6号楼玻璃顶棚钢结构、膜架已施工，并将在5月底可完成，1、5号楼连廊钢结构已在做前期准备，脚手架已在搭设过程中，由于总包对脚手架搭设单位无法掌握，脚手架搭设进度过慢也是影响钢结构施工进度的原因之一。1、5、6号楼钢结构造价在4月11日晚才最后确定，另外图纸的关系也是开工拖延的原因。 设计图纸与现场实际情况有部分不符，例如图纸中只表明风管平面走向及喷淋头点位，由于要保证室内最低标高，故风管在敷设需要做多处改道或用桥型管跨接，消防下喷淋管需多次转向到位，这就需增加工作量，施工单位根据图纸与实际现场情况对照发现问题向设计以书面工程联系单方式提出的需解决确认的问题设计回复确认不及时。电梯厅、消防通道设计图纸不明朗，部分原吊顶需拆除安装管道及之后恢复。 大地保险后援中心装饰工程 监理组 日期：2011-5-26 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动