2014百佳恒业神秘顾客管理软件使用说明.docxVIP

百佳恒业神秘顾客管理系统操作手册Version 1.0目录神秘客系统操作手册1第一章介绍31.1什么是神秘顾客31.2神秘顾客软件介绍3第二章 单个神秘客项目的管理过程5第三章 管理员53.1管理员首页53.2用户管理53.3代理维护73.4区域维护83.4系统设置9第四章 项目经理104.1项目管理104.1.1 基本信息（项目）104.1.2 店铺属性（项目）114.1.3 店铺（项目）124.1.4 活动（项目）124.3客户管理17第五章 督导185.1活动管理185.1.1 活动首页185.1.2 指定代理公司及部门195.1.3 预排班195.1.4 执行排班205.1.5 执行情况监控215.1.6 店铺得分统计235.2代理公司用户维护24第六章 复核员256.1待审核问卷列表266.2复核设定266.3已作废问卷276.4执行概况27第七章 访问员27百佳恒业QQ：380563432TelEmail：mailto:baijia_admin@163.combaijia_admin@163.com网址： 介绍1.1什么是神秘顾客神秘顾客（Mystery Shopping）还有很多别的名字，如秘密购物（Secret Shopping）、匿名审查（Anonymous Audits）、虚拟顾客（Virtual Customers）、员工评估（Em