千里马前台系统V8用户手册讲述.doc

密 级： 公开 文档编号：FRT8_2012Q1_SD_MANUL 版本号： V1.0 千里马前台系统V8用户手册 广州万迅电脑软件有限公司 编制： 全爱明 生效日期：2012年 6 月 18 日 审核： 李秀龙 批准：宁岗 ------------------------------------------------------------------------- 广州万迅电脑软件有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 修订历史 日期 版本号 修订说明 修订人 审核人 批准人 2010/9/10 V1.0 修订 李水连 2010/9/26 V1.1 修订 黄岸 2010/12/14 V1.2 修订 黄岸 2011/3/3 V1.3 修订 黄岸 2011/9/9 V1.4 修订 黄岸 2011/12/19 V1.5 修订 全爱明 2012/3/29 V1.6 修订 全爱明 2012/6/18 V1.7 增加“预订锁定”功能说明 更新系统界面，系统窗口默认支持1024*768 全爱明 目 录 第一章 前言 1 第二章 运行环境与安装 3 2.1 运行环境 3 2.2 安装启动 3 2.2.1 客户端安装 3 2.2.2 数据库安装 3 2.2.3 软件启动 5 2.2.4 数据初始化 5 第三章 系统特色 6 第四章 快速入门 8 4.1 业务流程 8 4.2 基本概念 8 4.2.1 预订接待 8 4.2.2 收银 9 4.2.3 客房管理 10 4.2.4 夜审 11 4.2.5 系统设置及其余部分 11 4.3 通用操作 11 4.3.1 主界面 11 4.3.2 房态图 12 4.3.3 工作视图 13 4.3.4 表单输入 14 4.3.5 代码选取 15 4.3.6 组合查询 16 4.3.7 表单打印 18 第五章 房态控制 20 5.1 客房状态 20 5.2 远期房态 20 5.2.1 房间预测 21 5.2.2 房类预测 22 5.2.3 可售情况 23 5.3 当前房态 24 5.3.1 当前房态图 24 5.3.2 楼层平面图 26 5.3.3 酒店当前状况 27 5.3.4 当前房态统计表 28 5.3.5 当前房态明细表 29 5.3.6 房价表 29 第六章 预订 30 6.1 预订概念 30 6.1.1 房间的占用日期 31 6.1.2 房间的预测日期 31 6.1.3 预订准确性的保障 31 6.1.4 预订的类型 31 6.1.5 预订的方式 31 6.1.6 预订的客源分类 32 6.1.7 未到、超定、取消、恢复、等候 32 6.1.8 冲突检查 32 6.1.9 预订视图 32 6.2 预订管理 33 6.2.1 客人预订（散客预订） 34 6.2.2 团体预订 39 6.2.3 修改预订 44 6.2.4 显示预订 44 6.2.5 确认预订 44 6.2.6 取消预订、未到预订、恢复预订 45 6.2.7 等候预订 45 6.2.8 复制预订 46 6.2.9 预定锁定 47 6.2.10 预订入住 47 6.2.11 预订排房 48 6.2.12 自动排房 48 6.2.13 房价计划 48 6.2.14 帐户明细、帐户设置、成批设置 49 6.2.15 留言信息及相关门锁卡等接口 49 6.2.16 活动安排 49 6.2.17 调整房价等其他功能 50 6.3 预订报表 50 6.4 房块配额 50 6.5 控制面板 52 第七章 接待 53 7.1 接待概念 53 7.1.1 房态 53 7.1.2 房间类型 53 7.1.3 房价类型 54 7.1.4 调价 54 7.1.5 续住 54 7.1.6 换房 54 7.1.7 客单关系 55 7.1.8 接待视图 55 7.2 当前房态 56 7.3 接待管理 57 7.3.1 预订入住 57 7.3.2 散客步入 58 7.3.3 团体步入 63 7.3.4 修改客单 68 7.3.5 显示客单 68 7.3.6 复制客单 69 7.3.7 更换房间 70 7.3.8 调整房价 71 7.3.9 客人续住与延迟退房 72 7.3.10 交换资料 73 7.3.11 取消入住 73 7.3.12 房价计划 73 7.3.13 浏览日志 74 7.3.14 设置关联 74 7.3.15 解除关联 74 7.3.16 散转团 74 7.3.17 团转散 74 7.3.18 合并团体 75 7.3.19 活动安排 75 7.3.2