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物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程，它根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。 物流的分类 宏观物流：社会物流、国民经济物流、国际物流。 （特点：宏观性和全局性） 微观物流：企业物流、生产物流、生活物流…… （特点：局部性和具体性） 社会物流：是面向社会的物流。 （特点：宏观性和广泛性） 企业物流：是指以企业生产经营为核心的物流活动。（特点：具体的和微观的） 企业物流系统：是指由参与企业物流活动全过程的所有物流要素，为了实现企业的物流目标而形成的一个整体。 物流特征：整体性、目的性、关联性、适应性。 物流管理：是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 物流管理发展三个阶段：实体分销管理（PDM）；集成物流管理（ILM）；供应链管理(SCM) 。 供应链：就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。 供应链它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 供应链管理：是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能