人性化的产品设计到底有多难..docVIP

人性化的产品 　随着生产力的发展和竞争的加剧，用户对一款产品的可选择越来越多，用户开始从体验中觉悟，选择最人性化的。 那作为产品，该如何避免的设计呢?我认为有以下。 　　一、不要被用户需求迷惑透过现象看本质　　乔帮主说，永远不要问用户想要什么!因为大部分用户都不知道自己想要什么，换句话说，就是用户往往无法表达清楚自己的实际需求。举个两个对话情境： 　　情景一： 　　某天早晨，一家早餐店。 　　“老板，你这还有包子卖么?” 　　“抱歉，已经卖完了，您可以明天早点过来哦。” 　　情景二： 　　某天早晨，另一家早餐店。 　　“老板，你这还有包子卖么?” 　　“抱歉，已经卖完了。但我们还有面包、油条、豆浆……您看您需要么?” 　　“好的。那来一份油条和豆浆吧。” 　　我们来分析一下。很显然，情景一的店主只看到了消费者提出来的表面的需求，而最后的结果是客户流失。然而，情境二的店主就很聪明，他不会只看用户的表面需求，他会想到既然你要买包子那就有可能是因为饿了，而不是只是想吃包子，抓住了你真正的需求后，他便提出满足你需求的解决方案。这才是一名产品经理的思考逻辑。 　　(图：走这样的路，一格娘炮，两个扯蛋) 　　二、不要试图去满足每一个人的需求，目标用户的需求才至关重要 　　客观地说，苹果的产品真的那么好么?不见得，我甚至认为，从性价比来看，它还不如小米。但为什么苹果还是能够独霸全球手机市场?