第2章 企业社会责任(刘).pptVIP

第2章 企业社会责任 学习目标 了解国际、国内企业社会责任的发展 了解企业社会责任的代表性观点 回答企业社会责任的三个基本问题 企业社会责任所包含的主要内容 企业社会责任的发展 1992年，全球范围内发布的企业社会责任报告只有26份，2001年发布的报告达1781份，而2006年发布的报告共计2387份。根据毕马威2008年企业社会责任报告调查显示，美国100强企业中75%发布了报告，世界200强企业中80%发布了报告。 企业社会责任的代表性观点 弗里德曼的企业社会责任观 卡罗的企业社会责任观 三个同心圆观点 世界银行的定义 世界经济论坛的定义 世界可持续发展企业委员会的定义 阿基·B.卡罗的观点 企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。 经济责任——盈利、销售收入最大化、成本最小化、关注分红政策等； 法律责任——遵守所有法律、条例、履行合同义务等； 道德责任——避免不正当行为、相应法律精神、按高于法律最低要求从事经营活动； 慈善责任——支持福利事业、企业捐款、支持教育等。 三个同心圆观点 美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望。 “三重底线”观点 企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，以及经营活动对经济、社会和环境可能产生的不良影响。 世界银行的定义 企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。 欧洲共同体委员会的定义 企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进经济发展的持续承诺。 世界可持续发展企业委员会的定义 企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。 国际标准化组织的定义 所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。 围绕企业社会责任的三个问题 问题一 谁承担责任？ 问题二 对谁承担责任？ 企业有哪些可能的不负责任行为？ 1.虚假广告、缺斤少两、假冒伪劣产品--- 2.隐瞒重大事项、披露虚假信息--- 3.恶意拖欠货款、不正当竞争--- 4.偷税漏税 5.环境污染 …… 对谁负责？ 问题三 承担何种责任？或者说承担到什么程度？ 企业处理与利益相关者的关系 自利？ 在市场机制下企业追求自身利益最大化 守法？ 在守法条件下追求企业自身利益最大化 合乎伦理？ 合乎法律和道德地对待社会和利益相关者 企业社会责任 是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎法律道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。 企业社会责任十项内容 1. 对股东：证券价格的上升；股息的分配（数量和时间）。 2. 职工或工会：相当的收入水平；工作的稳定性；良好的工作环境；提升的机会。 3. 对政府：对政府号召和政策的支持；遵守法律和规定。 4. 对供应者：保证付款的时间。 5. 对债权人：对合同条款的遵守；保持值得信赖的程度。 6. 对消费者/代理商：保证商品的价值（产品价格与质量、性能和服务的关系）；产品或服务的方便程度。 7. 对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的贡献（税收、捐献、直接参加）；对解决社会问题的贡献。 8. 对贸易和行业协会：参加活动的次数；对各种活动的支持（经济上的）。 9. 对竞争者：公平的竞争；增长速度；在产品、技术和服务上的创新 10. 对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。 企业社会责任 A.明礼诚信，确保产品货真价实 由于企业不守信造成的假冒伪劣产品使消费者造成的损失高达每年2300-2700亿元，占GDP3-3.5%。 产品和服务不侵害顾客的基本权利，不危害顾客的生命和安全； 诚实不欺、信守承诺； 产品和服务的价格不应过高，不以牟取暴利为目标； 阻止生产有利于消费者但不利于某种产业或制造商的商品。 情景题 加热元件 X公司主营某种焊接工具，是行业内的领导者。该焊接工具的核心部件是加热元件和电机等。通常该工具的使用寿命很长，但加热元件是易损件。一方面是加热元件主要由陶瓷件组装而成，比较易碎；另一方面，是加热元件承受着高温，易被烧毁。在公司的营业收入中，很重要的一块是通过售后市场对加热元件的更换获得的。公司技术人员经过长期的实验分析，对于大幅度提供加热元件的可靠性提供了三种方案。但是，如果采用新方案，势必会大幅减少