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水吧行为规范 一 仪容仪表 上班着公司统一岗位制服，制服应保持清洁，无破损，无褶皱。 着黑色丝袜，黑色正装皮鞋。做到衣着整齐，皮鞋光亮。 上班时必须化淡妆，眼影、口红颜色以暖色调为主，不可化冷色妆面及浓妆艳抹。 长发者应将发髻盘起，统一佩戴发夹。短发不得有头发遮挡到眼睛或者发型凌乱的情况出现。不留长指甲，不涂有色指甲油。 工号牌统一佩戴在左胸前。 二 仪态礼节 站姿：上身正直、头正目平，面带微笑，微收下颚，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，双手交叉相握放于腹部(右手握左手),两腿相靠直立，两腿靠拢，脚尖呈V字形。 坐姿：上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。坐椅子的三分之二处，两腿自然弯曲与地面基本垂直，两脚平落地面两膝并拢。两手掌心向下，叠放在两腿之上。 步姿：昂首挺胸，步子的幅度适中，步伐和手的摆动有强烈的节奏感，眼睛正视前方。 手姿：手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，很自然给客人指向目标。在介绍或指示方向时切忌用手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。在递给客人东西时，应用双手恭敬的奉上，绝不能漫不经心的一扔，并忌用手指或笔尖直接指向客人。 礼节：说话声音适度，吐字清晰，节奏平稳，以客户听清为主。面带微笑，和颜悦色，给人亲切感。不能面孔冷漠，表情呆板，给人不受欢迎感。见到客人应主动问好，路遇客人应提前退至侧边礼让并示意问候。不得在工作岗位吃东西、玩