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隆特电子 外贸管理
控制程序 文件编号 LT2-SC-08 版 次 A/0 LONT 共 3 页 第1页
3.0定义：
3.1外贸管理.2市场定位根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象传输给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置.3市场细分企业根据消费者之间的需求差异化，把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似消费者群体的过程4.0职责：
4.1出口部负责制定营销计划和进行市场推广，统计分析销售情况，做好货款回收与售后服务；
4.2生产部负责产品的生产，保障生产的产品满足销售需求；
4.3仓储部负责商品仓储和配送；
4.4采购部负责按照工程部下达的物料单按时进行物料采购；
4.5财务部负责营销款的核算。
5.0程序内容：
5.1营销计划与总结：
5.1.1半年及全年营销计划制定：出口部根据当年、半年以来的销售情况及市场需求情况，在《部门管理评审报告》中编制“半年度(或年度)的总结”及《年度营销计划》，并由总经理进行审批。
5.1.2月销量计划制定：出口部根据上月的销售情况，以及市场需求情况，制定下月的营销《月度工作计划》。 隆特电子 市场营销管理
控制程序 文件编号 LT2-SC-08 版 次 A/0 LONT 共 3 页 第2页 5.2市场推广
5.2.1业务员市场推广：
5.2.1.1 业务人员负责市场信息的收集，了解目标市场信息，在业务部每周工作会议进行汇总讨论。
5.2.1.2 业务员在公司了解相关商品信息后（如：《报价单》），对公司产品进行推销，外出时必须填写《业务员外出登记表》，如顾客有相应的信息反馈时，必须填写《拜访信息反馈表》；
5.2.1.3
5.2.2 品牌活动推广：
5.2.2.1 出口部根据《年度营销计划》中的年度销售目标及市场信息、竞争状况的反馈来制定公司品牌推广方案，需要经过总经理批准由出口部配合执行。
5.2.2.2 推广的方式有多种形式，基本上有展会宣传推广和网络宣传推广两种模式。
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控制程序 文件编号 LT2-SC-08 版 次 A/0 LONT 共3页 第3页 5.3商品出货前的准备
5.3.1产品的生产
出口部对客户订单信息收集和分析和汇总；
仓储部对产品的原材料和零部件仓储情况进行收集和整理；
出口部业务业务员填写《生产通知单》，总经理审批后由工程部输出《物料单》递交至采购部部,采购部根据《生产通知单》和《物料单》按时按质按量进行采购，具体内容参见《采购与供应商管理控制程序》；
生产部按照《月生产计划》和《周生产计划》组织安排生产。
对于特殊订单或紧急订单由部门经理以上人员进行审批。
5.3.2 商品价格的制定
公司由总经理、副总经理、出口部、财务部代表组成商品价格小组，负责商品价格的制定。
定价小组按照《价格管理制度》进行新商品定价与编码；
定价小组议定价格并打印《商品销售价目表》
出口部按照定价小组制定的价格更新《商品档案》；
5.3.3 新商品信息传达
定价小组负责对新商品的质量分析编制《商品说明》，并分发至出口部各业务员；
出口部负责对促销员进行新商品知识、销售技巧等培训，并填写《会议记录》。
5.3.4 产品的运输
业务员根据合同订单的要求，如果是FOB价格条款的由客户安排海运，我司负责陆运安排并支付相关费用，如果是CNF或CIF价格条款，则由我们安排海运陆运并支付相关费用；
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控制程序 文件编号 LT2-SC-08 版 次 A/0 LONT 共3页 第3页 .4产品的销售管理
5.4.1 合同/订单评审
各业务人员在销售过程中的仔细识别评审顾客要求，填写《订单合同评审表》，确保公司的产品与服务能满足客户要求；有关订单评审具体要求，参见《订单合同评审控制程序》。
5.6售后服务
5.6.1出口部对顾客信息反馈及市场信息进监督管理，组织满意度调查、客户拜访，具体参见《顾客沟通与服务控制程序》；
5.6.2出口部业务人员负责客户的维护.
5.6.3出口部负责客户的投诉处理。
5.7持续改进
5.7.1在日常检查、内外审、管理评审、绩效考评等活动中对出口部发现的不合格项，按照《纠正与预防控制程序》的要求，填写《改进要求单》进行整改，确保营销管理各流程符合公司整体管理体系的要求。
6.0相关文件
6.1 LONT3-HR- 《岗位职责说明书》《顾客沟通与服务控制程序》
6.2 LONT3-XZ- 《会议管理制度》
6.3 LONT3-YX- 《客户管理制度》
6.4 LONT3-YX- 《业务员管理制度》
7.0相关表单
7.1 L
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