2014超市新员工培训内容.docVIP

新员工培训内容 第一章 理货员的角色 超市的理货员，通过自己的辛勤劳动，为顾客营造舒适的购物环境，他们的工作是繁重的，大到商品的报货、验货、陈列，小至商品的货架、地面的卫生清洁，还要不时的按顾客的需要随时为其提供服务。 一个合格的理货员，不仅要有把握商品的报货时机的能力，做到既不造成商品缺货，又不致造成库存积压，巧妙的陈列商品以达到推销商品自己的效果，从而最大化的提升销售，同时又要整理商品，及时处理残损，还要担当起防盗员的角色，尽最大努力使损耗降到最低，以保证公司的利益。 理货员不仅承担着实现销售的任务，还是体现风貌的窗口，他（她）的言行举止直接影响着顾客对超市的印象，因此，“为顾客服务，一切以满足顾客需求为标准”是理货员义不容辞的责任。 第二章 理货员的岗位职责 岗位职责 负责商品的上架工作 负责商品、地面、货架、设施的卫生工作 负责商品的保质期工作 负责商品的价格标签工作 负责检查商品条形码、店内码工作 负责完成好顾客服务工作 负责畅销、滞销商品的上报工作 负责异常商品的上报工作 负责实施盘点工作 负责商品的安全工作 负责缺货的上报工作 服从上级领导、对上级负责 工作要求 商品补货上架要做到先进先出、丰满陈列等原则。 严禁过期、破损、变质、污垢等商品上架陈列。 每日