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3.团队精神 团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 要树立起全公司一盘棋的思想 要树立“我为人人，人人为我”的思想 企业内部、部门之间、上下级之间、公司与客户之间的关系都是供应链。这种关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成 要树立主动服务的思想 （二）如何处理团队冲突 一个职业人士，最突出的表现就是， 当他和同事遇到冲突的时候，能够双方坐下来分析原因，而不是辩论或说服。通常引起冲突的原因有以下两个方面：人际风格的冲突和问题的冲突。 1.人际风格的冲突：由于性格不一样、沟通风格不一样，在沟通的过程中不能同步而不生冲突。例如：和蔼型 支配型 2.问题的冲突：就某件事情，做还是不做，如何做，没有达成共识时，就会产生问题冲突 （三）新人在团队中的几点注意事项 快速了解公司文化 调整自己的心态，不把同事当“冤家” 不过问他人隐私 不要把个人感情带入办公室之中 合群 说话不能口无遮拦 AA制是最佳选择 彼此尊重 七、必备职业素养---时间管理 人生最宝贵的是两项资产：一项是头脑、一项是时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成效。如何根据你的价值观和目标取向管理时间？ （一）时间管理的原则 1.做重事而不紧急的事情（时间管理的ABCD法则） 先做A(既重要又紧急的事） 再做B（重要而不紧急的事） 重要 不重要 紧急 不紧急 A C D B 少做C（紧急而不重要的事情） 不做D（既不重要而又不紧急的事） 2.把时间花在最有生产力的地方 80/20法则：应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。这样使用时间最有战略战略眼光。 3.学习成功者的经验 读万卷书不如行万路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟随成功人士的脚步！ 你想成为什么样的人，就与这样的交往。 （二）时间管理的步骤 管理大师彼得.德鲁克曾指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。我们首先着眼于效能，然后再设法提高效率。 1.做正确的事 确定目标。目标能最大限度地聚集你的资源。只有目标明确，才能节约时间。 确定要做的事。你要实现自己的目标需要做哪些事情，并且要确保这些事情是有利于目标实现的。” 2.正确地做事 排列优先顺序。 制定计划。 选择正确的工作方法以正确的方式做事。 （三）时间管理中的注意事项 1.克服拖延 2.学会说不：要懂得拒绝，量力而行地说“不”对已对人都是一种负责的行为。 3.减少干扰 对于无意义的打扰电话要学会礼貌地挂断，要多用打扰性不强的沟通方式，要适当地与上司沟通以减少来自上司的打扰。 4.应付意外事件 5.合理堆放文件 据统计，一般公司职员每年要把六周时间浪费在寻找乱堆乱放的东西上面，这就意味着每年因不整洁和无条理的习惯，就要损失近20％的时间 6.善用零碎的时间 否善于消除紧张气氛、说服别人，调解 争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；能否倾听别人的意见，能否倾听别人意见，是否尊重别人 必备职业素养 为什么有的人技术能力平平，在职场却平步青云，而有的人却始终处于工作的最基层？ 为什么有的人干一处，红一处，而有的人干 一处，臭一处？ 你是否考虑过是什么阻碍了一个人的成功和发展？ 你是否想过跟职业人士究竟有着什么样的差距？ 卡耐基曾说：一个人有成功，只有15％是由于专业知识，而85％靠的是人际关系和处世技巧。 我们每个人，无论是初涉职场的新人还是久经沙场的老将，都必须具备基本的职业素养，因为它决定着你事业的成败。 一、现代企业需要什么样的员工 （一）大公司的用人标准 ①宝洁：宝洁强调的是员工的自身素质，包括：诚实正直、领导能力、勇于承担风险、积极创新、发现问题和解决问题的能力、团结合作能力、不断进取等。 ②GE： 要看这个人的专业素质和专业标准是否符合公司对这个位置的基本要求。 依据公司价值观，考察这个人是否拥有GE的价值观—坚持诚信、渴望变革、注重业绩 看重这个人有无潜力，公司在招聘时会把眼光看得远一些，看这个人除了做眼下的工作，将来否有潜力做更高位置的工作。 ③SONY： 索尼公司企业文化的核心是自由、创新。因此索尼员工需要具备好奇心、冒险精神 、执着精神、灵活性和乐观精神。 ④毕博管理咨询有限公司 在招聘过程中更注重沟通技巧和个性特征 。因为做为未来的咨询师，他们一定要具有与客户沟通、协调的能力。此外，潜在的领导能力、学习能力、团队 精神、创新精神、分析能力、归纳能力，都是不可或缺的因素。 ⑤IBM 智力 具有自我激励的习惯，要坚信自己比任何人都做得好，有强