理赔知识06年6月版.pptVIP

Thank You! * 见证成长的快乐 WELCOME TO NATCⅡ（O） 2006年6月版 了解理赔的基本概念 掌握理赔操作实务 了解平安理赔概况 您需要了解的理赔的基本概念 什么是理赔？ 理赔是指应权利人申请保险金的请求，保险人以法律规定和合同约定为依据，审核认定保险责任并给付保险金的行为。 理赔既是保险公司兑现销售保单时的承诺，履行保险合同义务的具体体现，也是权利人获得实际保险保障和实现其保险权益的重要途径。 理赔的内涵 理赔使保险的基本职能（即经济补偿或给付）得到实现，公正、高效的理赔对保险公司的信誉和形象有着关键的影响。 及时、准确、合理的理赔服务，是业务员体现服务、展示专业技能的大好时机！同时，更可以使客户周围对保险持有怀疑态度的人信任保险！ 为什么理赔？ 您需要了解的理赔的基本概念 理赔的外延 您需要了解的理赔的基本概念 理赔的宗旨和原则 [1]理赔的宗旨 理赔的宗旨是：依据保险条款、现行有效的法律法规，正确、及时地兑现保险合同。 即通过快捷、便利、高效的服务来兑现承诺，同时防止骗赔和错赔。 [2]理赔的原则 从实原则 公平原则 效率原则 理赔 宗旨 案例 投保情况： 投保人曾先生于2002年2月3日