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* 第*页 ERP系统的隐性成本 咨询顾问成本。 培训成本。 客户定制成本。 集成和测试成本。 数据转换成本。 数据分析成本。 人员替换成本。 实施团队不能停止、持续工作成本。 系统质量成本。 ERP系统实施后的不景气成本。 * 第*页 第1章 概述 本章内容结构 案例研究 课堂思考和问答 教学目标 本章内容 本章小结 思考和练习 * 第*页 案例研究：SAP公司的发展之路 SAP公司是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。SAP是Systems Applications and Products in Data Processing的缩写，全称是数据处理方面的系统应用和产品。据统计，全球500强企业80%的企业采用了SAP公司的应用软件。 1972年，5名来自IBM公司的软件工程师在德国曼海姆成立了SAP公司，该公司的目标是开发一种可实现实时业务处理的标准化应用软件。 …… 课堂思考和问答 1. SAP公司的主要产品和服务是什么？ 2. SAP公司产品名称中的R表示什么意思？ 3. 谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统、电子商务系统的理解。 4. 谈谈你对HANA技术、云计算战略、大数据分析技术的理解。 5. 一般企业的营运毛利润率是多大？与通常的企业营运毛利润率相比，SAP公司的营运毛利润率是高还是低？为什么？ 6. 国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？ 7. 中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统的主要用户有哪些？ 8. 你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。 * 第*页 * 第*页 教学目标 欢迎你参加我们的ERP系统之旅。当你加入到此行列之后，我们将与你始终相伴，向你详细讲述ERP系统的故事。 本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程，分析了其显性成本和隐性成本，探讨了ERP系统的今后发展趋势 本章是开场白，主要是为今后的学习奠定了开始的基础 在结束这趟ERP系统的旅行之后，你一定会满载而归。 * 第*页 本章内容 1.1 什么是ERP系统 1.2 ERP系统的演变 1.3 ERP系统的成本 1.4 ERP系统的未来 1.5 本章小结 * 第*页 本章内容 1.1 什么是ERP系统 1.2 ERP系统的演变 1.3 ERP系统的成本 1.4 ERP系统的未来 1.5 本章小结 * 第*页 1.1 什么是ERP系统 典型的ERP系统的定义 ERP系统的特点 * 第*页 典型的ERP系统定义 （1/7） ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。 * 第*页 典型的ERP系统定义 （2/7） ERP是一种对企业所有资源进行计划和控制的方法，这种方法以完成客户订单为目标，涉及订单签约、制造、运输以及成本核算等多个业务环节，广泛应用于制造、分销、服务等多个领域。 * 第*页 典型的ERP系统定义 （3/7） ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。 * 第*页 典型的ERP系统定义 （4/7） ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。 * 第*页 典型的ERP系统定义 （5/7） ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。 * 第*页 典型的ERP系统定义 （6/7） ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统(relational database management system，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aided software engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执