软件项目管理实用教程作者周贺来第07章软件项目质量管理课件.pptVIP

7.1.3影响软件质量的因素 软件编程专家McCall把影响软件质量的因素分成了三组，分别是产品运行、产品修正和产品转移，如图所示。 7.2.1软件质量管理的过程 在软件项目管理中，质量管理包含质量保证过程和质量控制过程两方面，二者相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目满足相关的标准；而质量控制是采取适当的方法监控项目结果，确保其符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排除情况。 7.2.2软件质量管理的实施 下图是软件质量管理贯穿产品生产全过程的示意图 7.2.3软件质量管理的原则 在软件项目质量管理的实施过程中，必须遵循如下三个基本原则： （1）应强调软件总体质量（“低成本高质量” 。 （2）在软件生产的整个生命周期的各个阶段，包括规划、分析、设计、编程、测试等环节，都要注意软件的质量。 （3）应制定软件质量的综合评价标准，定量地来评价软件质量，并要定期地评价设定的质量体系。 7.3.1软件项目的质量计划 1．质量计划的含义与作用 质量计划是指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求，并建立相关文档，以便作为软件质量工作指南，帮助项目经理确保所有工作按计划完成。 2．质量计划中的主要指标 （1）可用度。（2）初期故障率。 （3）偶然故障率。（4）平均失效前时间。 （5）平均失效间隔时间。（6）缺