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換种思路做客戶 ——让客户为企业增值的终极策略 《换种思路做客户》 结婚是满意度，过一辈子才是忠诚度。 中国当代婚姻特点是满意度高、忠诚度低，因此，提高忠诚度就成了当务之急。 客户关系道理同样。 客户不是一张表，他们是我们的兄弟姐妹。 客户是企业资产和生命线，谁重视谁受益。 客户情感认同度越高，价格关注度则越低。 谁做好CRM，谁将有机会得到更多的订单。 课程大纲 模块一 改变传统销售，突破市场瓶颈 模块二 增量市场拓展，存量市场深耕 模块三 伴随深度营销，实施关系战略 模块四 CRM促进忠诚，关键动作分解 模块五 强化客户忠诚，解开12道密码 模块一 改变传统销售，突破市场瓶颈 行业竞争激烈，对手低价挖抢，该怎么办！？ 做大做强需要突破的“8个瓶颈” 笑傲竞争，从“9个决定”开始 竞争优势壁垒化，让你很难被复制 我们给客户传递了哪些附加价值？ 从“销售”上升到“营销”的高度 营销与客户关系管理 深度营销的“13一点” 1.行业竞争激烈，对手低价挖抢，该怎么办！？ 分析：除了价格，我们为客户做了些什么？ 自问：卖价格还是传递价值？ 观念：反求诸己，增长功力 反思：员工传承问题还是公司管理问题？ 心态：相信办法总比困难多 方法：强调优势+转移注意力——价值+附加价值 策略：研究需求、制定整体方案，植入你的产品 2.做大做强需要突破的“8个瓶