学生就业与职业发展协会年度工h作总结.docVIP

肇庆学院学生就业与职业发展协会 2011—2012学年年度工作总结 学生就业与职业发展协会是一个年轻的学生社团机构。虽然成立的时间不长，但成立初期的困难并没有阻碍协会的发展。自成立以来，本协会始终秉承着“为大学生搭建职业生涯规划平台，激发大学生的创业热情，掌握求职技巧”的宗旨，积极探索新的方法与活动形式，为在校大学生提供社会实践的平台，让在校大学生在学习的同时，了解社会的发展，以便针对目前社会的就业形势，提高自己各方面的综合素质和各种技能，成为新时代、新社会需要的新人才。 2011 —2012迸发着强烈的时代气息的的一年，就业问题更是在校大学生日益关注。在学校团委的领导下，以学校学生就业指导处为指导单位，和校师生及全体会员的支持和努力下，我们协会以“培养大学生职业能力和创业思维，促进大学生就业与职业发展”的目标，对本协会的内部建设，对外开展活动等方面都取得了显著的成绩。以下是本协会2011—2012学年的年度工作总结： 一、协会内部建设 1.招新工作的开展。在2011年9月份，新学期的伊始，我们开展了招纳新成员的工作，旨在为协会注入新的血液，让协会在经验与新活力相结合的过程中发展。 2．开学典礼暨会长换届大会的举行。在2011年11月5日，我们举行了开学典礼暨会长换届大会，促进了协会全体成员的第一次见面。同时选出了本协会新一届的领导者，带领我们往更高、更好的目标奋进。 3.考勤制度的改善。在这一年中，我们针对本协会存在的问题，积极、努力的改善我们的考勤制度，使我们的工作效率得到了提高。 4.实行奖励制度。我们在协会内部实行了奖励制度，对在工作方面有突出表现的理事进行奖励，提高了理事的工作热情，同时也在在各方面锻炼了理事的工作能力。 二、对外活动 1.大学生活交流会。2011年11月19日，我们在青年舞厅举办了大学生活交流会，为全体11级新生提供了交流的平台。在活动的过程中，大家玩得其乐融融，互相交流了入学以来的心得与体会，加强了彼此的交流，扩展了大家的人际关系。同时，也使大家有了家的感觉。 2.外出企业参观。2011年12月3日，我们组织了一次外出参观蓝带啤酒企业的活动，让广大的在校大学生提供了了解企业文化的机会，让大家切身地感受浓厚的企业氛围，为以后走出社会与就业锻造了一个阶梯。 3.。辩论队选拔赛。2012年3月10日，我们进行了辩论队的选拔赛。在辩论的过程中，参赛选手唇枪舌战，斗志昂扬，激情四射，迸发出了大学生应有的青春活力。 4商务礼仪讲座。2012年3月28日，我们在就业招聘厅举行了商务礼仪讲座。在就业中，礼仪是我们走向成功的一张通行证，拥有良好的礼仪是跨进职业门槛的重要因素。这一次的讲座，为广大大学生讲授了商务礼仪方面的知识，使即将或以后步入职场的大学生对职场礼仪有了了解。 5校际交流。2012年4月8日，我协会与工商学院创业孵化中心主任及干事进行交流。通过交流，我们更好的了解到公司的运营，也增进我协会于工商学院创业孵化中心的友谊。 学生就业与职业发展协会在这一年中，在快乐与激情中发展着，同时也在挫折中前进着.当然在我们协会发展的过程中也存在着不足，如有时活动前的准备工作做得不够充分、活动过程中工作人员因时间问题不能全部到场、协会的发展缺乏新元素等，但我们会克服这些困难，充分调动全体理事的工作热情，为我们协会的发展添加新的元素，也为在校大学生提供一个强有力的了解与接近就业与职业的平台。 学生就业与职业发展协会 二〇一二年四月五日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅