枣庄市妇幼保健院医院文化节建设侧记.docVIP

枣庄市妇幼保健院医院文化建设侧记 2011-8-11 18:28:24 《枣庄日报》 孙秀荣 杜鹏菲 【字体：大 中 小】 ? 理念——在捶打中诞生 随手翻开《员工手册》，“爱心迎接生命，技术保障健康”的“服务理念”、“德技双馨、精益求精、快乐奉献、科学发展”的“医院精神”等内容十分醒目。 2007年，医院就打下了加强医院文化建设的基调，2008年初，医院将创建学习型组织和加强卫生文化建设溶为一体，通过职工培训和开展一系列活动，从强化员工服务理念为出发点。 医院要为患者提供优质的医疗服务，只有通过医护人员分工协作、紧密配合才能实现。医务人员共同理念的缺失，无疑会导致医院难以很好地服务社会，医院自身也难以持续发展。为了提炼文化内涵，使之深入人心，医院在全院开展了征集医院愿景、服务理念、医院使命、等文化主题活动。经过严格推敲，领导班子反复揣摩，专家确定，逐渐形成了医院的核心价值观。同时，先后举办了“寻找医院闪光点、我为发展献良策”员工论坛，“核心制度知识竞赛”、“我很重要演讲活动”以及“爱院、爱岗、爱家”三热爱诗歌朗诵会等等，以此强化 “医院兴亡，我的责任”的主人翁意识。在开展微笑服务、评选“每月服务明星”“优质服务窗口”“阳光护士”等活动中，使全员树立“我很重要”、“我就是医院代言人”观念，赢得病人及社会认同。在开展“深入实践科学发展观，诠释医德规范”、“病陪人恳谈会”、“ “