武汉大学wto学院工商管理双学位组织行为学个笔记整理.docVIP

第一章 企业文化理论：80年代初，美国哈佛大学特雷斯·迪尔 阿伦·肯尼迪 麦格雷格 X Y 理论 组织行为学方法论： 运用系统研究方法取代直觉方法，为管理者提供认知工具，改进管理有效性，提高组织绩效和员工满意度 二、组织行为学的研究对象： ※ 组织：为了完成共同目标而形成的两个或两个以上成员组成的社会群体 ※ OB：系统研究组织中个体行为，群体行为，组织结构对组织绩效影响规律的科学 三、组织行为学的基础 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 组织行为学的相关理论：行为主义心理学 格式塔心理学 心理动力学 人性的假设理论 组织行为学构成理论：内容型理论 过程型理论 强化理论 综合型激励理论 四、管理者与管理活动 什么是管理者？ 罗宾斯：通过他人实现组织目标的人 孔茨：设计和保持一种良好的环境，使人们在组织中高效率的完成任务 ※ 法约尔的管理职能理论 ※ 明茨特伯格的角色功能—人际角色 信息角色 决策角色 挑战和机遇——宏观组织行为学 全球化挑战 劳动力市场变化挑战 新的管理问题的挑战 宏观与微观组织行为任务 建立高绩效工作系统 满足利益相关群体的需求 迎接经济全球化挑战 第二章 改变由易向难：知识——态度——个体行为——群体行为 一、个性心理 个性：是遗传和环境的产物 个体经常地、稳定地、表现出来的个体心理特征的综合