第二章第六章国市场网络调研搜索引擎.pptVIP

课堂安排 内容概要 内容回顾1.电子商务国际贸易概论2.国际互联网的特点和商业价值3.国际企业应用国际互联网的原因 2 国际市场网络调研 2.1 国际市场网络调研概述 2.1.1 市场网络调研的涵义 目的:对消费者、竞争者，以及对整个市场情况进行仔细的分析，从而找出营销对路的产品，指导企业的营销策略。 涵义:企业充分利用互联网的优势，通过网络以科学的方法，系统地、有计划地、收集、整理、分析和研究所有与国际市场有关的信息，有针对地制定营销策略，取得良好的营销效益。 网络调研的主要工作：可行性研究，市场环境分析，竞争分析，价格研究，包装测试，广告监测和效果研究，企业形象研究，消费者研究，市场机会和环境威胁研究，产品和服务研究，市场营销策略探讨。 2.1.2市场网络调研的特点 （1）优势 及时性和共享性，便捷性和经济性，交互性和充分性，可靠性和客观性，无时空、地域性地限制，可检验性和可控制性。 （2）局限性 它只反映网络用户的意见 E-mail地址的缺乏 自由选择导致只有少数人愿意回复或与调查人联系，所代表的人数及范围较窄。 上网匿名 在线注意时间短暂 多重选择答案的可信度 2.1.3 市场网络调研的对象 三类： 企业产品购买者 企业竞争者 企业合作者和行业内的中立者 2.1.4 市场网络调研的目的 1.识别企业站点的访问者 2.进行客户满意度调查 3.进行新产品测试 4.进行网站价值评价 2.1.5 市场网络调研的策略 1.利用电子邮件与来客登记以询问访问者。 2.向访问者提供物质奖励 3.在网上收集访问者的信息 4.进行选择性的调查 5.控制问题的数量 6.监控在线服务 7.充分利用数据库功能 2.2 国际市场网络调研内容 2.2.1 网路用户基本情况调研 2.2.2 网络用户的地域调研 2.2.3 网络用户的收入调查 2.2.4 网络竞争对手调查 2.2.5 市场需求量调查 2.2.6 消费者的需求及其动机调查 2.2.7 产品调查 2.2.8 产品价格调查 2.2.9 分销调查 2.2.10 促销调查 2.2.11 企业的宏观环境调查 2.3 国际市场网络调研的步骤与方法 2.3.1 市场网络调研的步骤 （1）明确调查问题与目标 （2）明确调研对象 （3）选择合适的网络调研方法 （4）确定适用的信息服务 （5）信息的加工、整理、分析和运用 （6）制作并提交报告 2.3.2 市场网络调研的方法 1.市场网络直接调研 （1）市场网络直接调研的方法 a.利用自己的网站 b.借用别人的网站 c.混合型 d.E-mail型 f.讨论组型 （2）网络直接调查的分类 a.网络问卷调查法 b.网上观察法 c.网上实验法 2.市场网络间接调研方法 （1）利用搜索引擎收集资料 （2）利用公告栏收集资料 （3）利用新闻组收集资料 （4）利用E-mail收集资料 2.3.3 网络调研应注意的几个问题（1）调查问卷设计要周密（2）应公布保护个人信息的声明（3）网上调研样本应合理选择（4）无效问卷要尽量减少（5）应采用多种网上调研以及传统调研和网上调研相结合的手段（6）要合理设置奖项 2.4 国际市场商务信息网络调研 2.4.1 如何利用Internet收集竞争者信息 （1）用搜索引擎查找竞争者 （2）定期浏览竞争对手的网站 （3）参加行业聊天室 （4）查找专利数据库 （5）从网上新闻媒体获取竞争者信息 （6）从市场研究机构发布的研究报告中获取竞争者的信息 2.4.2 如何利用Internet收集市场价格行情 （1）从综合类商情信息获取产品的价格行情 （2）从专业类商情信息网可以获得产品的价格行情 （3）从一些免费订阅的电子邮件杂志中获得某类产品的价格行情。 2.4.3 如何利用网络收集消费者信息 2.4.4 如何利用网络收集市场环境信息 课后习题 一.思考题 1.什么是国际市场网络营销调研？ 2.国际市场网络营销调研与传统营销调研有何区别。 3.国际市场网络市场调研的对象和内容是什么？ 二.实践 1.设计制作市场调查表，并实施。 2.使用互联网对某一特定产品进行网络调研，写出调研报告。 3.了解网络广告，写出分析报告。 第六章 利用搜索引擎增加国际贸易