第2章+组织讲述.ppt

（1）霍桑试验与人际关系学派 梅奥（MAYO）的发现： A人格尊重才是生产力增加的主因； B参与及情绪发泄可提高士气； C小团体及其约束力普遍存在； D社会平衡与士气是维持运作的关键。 （2）巴纳德与人群关系学派 1886年出生麻省，1938年出版《主管人员的职能》； A 组织的定义。组织的本质是一种合作型的努力，可以定义为“两人以上的一种有意识的协调行动的系统”。 B非正式组织（informal organization）就是霍桑试验所称的小团体，是无意识的、不定型的，因为自然因素而使人们结合在一起的租住。 C贡献与满足的平衡。 D权威接受论。受命者确实了解内容，符合组织目标，不违背受命者利益，受命者有能力加以执行。 E主管人员的职能。建立一个沟通系统，提振员工信心和动力。 3、西蒙与行政决策理论 西蒙（simon）因《行政行为》获得诺贝尔经济学奖。 A价值与事实分立 B行政人假设 C满意决策论 D组织平衡论 E 目的与手段的连锁。 4、麦格雷戈与人性理论 X理论 A员工生性厌恶工作，尽可能逃工； B员工宁愿被领导也不愿负责人； C领导必须用强迫、控制、指挥和威胁方式管理员工。 Y理论 A人喜欢工作，工作有苦有乐； B外部控制非万能，主要依靠自我控制； C个人有目标，目标引导人的行为； D人爱学习和愿担责； E多数人具有解决问题的能力； F人的潜能无法完全实现，领导者需要多开发。 （三）整合理论时期与系统途径 1、背景 1960年代，社会科学进入了“系统”时代。系统是指一个有目的、有组织的许多不同部分的复合体。 2、系统特征 A.次级系统 B.整体或综合效应 C.开放性 D.投入——转换——产出过程 E.回馈 F.界限 G.生生不息 H.动态平衡 I.层级相连 J.分工合作 K.多元目标、 L.殊途同归 3、开放系统论 开放系统理论强调组织与环境之间相互依赖，开展信息交换。 （1）界限：系统与环境之间的隔膜。 （2）环境类型：一般环境、特定环境 4、社会系统论 一个组织是一个小社会系统，一个组织是一个大的社会系统。 （1）基本功能：适应、达成目标、整合、模式维持。 （2）次级系统： 战略次级系统，即决策高层，与外界环境直接接触； 管理次级系统，即协调组织内部各单位的工作活动，是组织能够整齐完整工作； 操作次级系统，即利用技术和生产工具从事制造工作。 第2章 组织 一、组织的含义 1、词义解释 1）古汉语中 “编制” 2）希腊文中“工具或手段” 3）英语中“生物体” 2、管理学中组织 正式组织是“两个人或两个人以上所形成的有意义的协调活动体系”。 二、组织结构 1、含义 结构（structure）指“已建立的关系模式”；组织结构即“机关组织各部门各层级之间所建立的一种相互关系的模式”。 组织结构具有三个特点： 1）复杂性。组织分工越细，上下层级越多，则复杂程度越高，越难以协调； 2）正式化。组织内的规定和管制措施越多，越正式； 3）集权化。决策权越集中在高层，越集权；集权化程度低；则分权。 2、平行结构 组织在水平上划分为各种不同部门。一般按照“4P”原则。 目的（purpose）:将同一性质的工作置于同一部门之下，由该部门全权负责该功能的执行； 工作程序（Process）：基于经济及技术的考量，按照工作程序或设备的不同为基础而划分部门。 服务对象（Person）：根据服务对象来设置部门。 地区（place）：组织按地区设置单位。 3、垂直结构 依据组织的垂直方向进行分化，以建立组织的层级节制体系，并确定组织层级数目，形成组织的“金字塔”（科层结构）。 垂直结构建立标准：个人对组织活动的权力与责任的程度以及控制幅度。 控制幅度（span of control）是一个主管直接指挥监督的部属数目。 中国政府的纵向结构 国务院 省级政府 市级政府 县级政府 乡级政府 中国中央政府的横向结构 国务院 部 委 办 直属机构 中国政府组织结构简图 国务院 省级政府 市级政府 县级政府 乡级政府 部 委 办 直 司 处 厅 局 委 办 处 科 局 委 办 科 局 委 办 科 科 股 三、组织结构设计 矩阵组织的优缺点 优点 缺点 1、项目主管负责达成目标，任务明确； 2、训练通才的管理人员； 3、每位成员能发挥所长； 4、具有弹性，可根据实际情况调整； 5、消除部门主义 1、项目主管与部门主管容易产生职权冲突，成员不知该忠诚谁； 2、设备一旦被某项目长期占有，其他部门工作会拖延； 3、人员变动很大，易造成心理不稳定。 三、组织形态设计 事业部制优缺点 优点 缺点 1、能适应快速变化的环境； 2、产品责任清楚，顾客满意度高； 3、功能间协调度高； 4、适合多元经营的大型组织 1、失去规模经济； 2、各产品线之间协调不