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中国商业职业经理人（初级）执业资格认证培训 人力资源管理课程概要 职业经理人 显现其专业性、职业化的 重要特点 —— 对人的管理 即人力资源管理能力 培训内容 为什么要学习人力资源管理 人力资源管理的目标 人力资源管理的三个层次 人力资源管理的制度体系 基层主管的人力资源管理的责任 为什么学习人力资源管理？ 知识经济时代的需要 竞争时代的需要 企业生存与发展的需要 提高部门业绩的需要 商业基层主管学习人力资源管理的现实意义 人力资源管理的目标 为实现企业发展战略 提供人力资源保障 人力资源管理框架 人力资源管理的三个层次 人力资源管理的基础层次 职务分析：职务分析是现代人力资源开发与管理的基础，通过反复调查搜索与职务相关的信息，并确定特定岗位的工作目标、工作任务与行为，完成该岗位的工作应具备的素质及工作环境等信息的过程。 人力资源管理的职能层次 招聘； 分析企业的招聘需求、制定招聘计划并将招聘的信息以有效的形式发布出去，吸引内部或外部求职者前来应聘的过程。 选拔 依据企业的岗位要求或胜任特征，利用科学、客观的选才技术，从众多的候选人中挑选出适合企业需要的人才的过程。 培训与开发 依据企业的发展战略和岗位要求，对各层级员工进行知识、能力、技能、技术等方面的培训活动。 绩效管理 绩效管理的目标是在绩效考核发现员工的不足之处的基础上，并建立员工个人绩效改善计划。与员工的培训与开发、薪酬管理制度进行有机结合档案。个性化的提升员工个人绩效，并最终提升组织绩效的过程。 薪酬管理 发挥薪酬机制的激励和约束作用来最大限度的调动员工主动性、积极性和创造性。 人力资源管理的战略层次 人力资源规划：人力资源管理为企业发展战略提供服务的具体表现。 广义的人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为此而提供人员的过程。著名管理学教授黄津孚称“人力资源规划是企业发展战略及年度计划的重要组成部分，它是企业人力资源管理各项工作的依据” 人力资源计划体系 招聘计划 培训计划— 岗位轮换计划 绩效改善计划 薪酬调整计划 员工调配计划— 岗位继任计划 制度调整计划等 人力资源评价体系 人力资源评价体系包括员工应聘过程中的岗位胜任评价，包括员工在试用期的评价，包括对员工绩效管理过程的能力评价，还包括在针对员工进行的个性化的能力改善计划执行后的综合评价。人力资源管理者必须能够将这一系列的评价活动贯穿起来形成适合于企业的人力资源评价体系。 人力资源开发体系 人力资源开发体系主要包括员工培训与员工的职业能力开发两部分内容。员工培训包括岗前培训、入职培训、能力提升培训等，还包括对员工进行的能力改善计划中有针对性地对员工能力不足之处的培训内容与岗位轮换政策。人力资源开发体系是一个循环往复的过程。 人力资源制度体系 人力资源制度体系即包括像考勤制度、请假管理制度等基本制度，还包括如员工聘用管理制度、绩效管理制度等能够体系企业人力资源管理理念的延伸制度。最后将员工的“应知”的制度体系人性化的呈现于《员工手册》中，《员工手册》是人力资源制度体系的文字表现。 人力资源规划 人力资源规划的功能 确保企业在发展过程中对人力资源的需求 企业管理的重要依据 合理控制人工成本 人事决策方面的功能 人力资源部门的工作依据 有助于调动员工的积极性 人力资源规划的内容 总体规划 员工需求计划 员工供给预测 员工使用计划 招聘计划 培训与开发计划 绩效管理调整计划 薪酬调整计划 人事管理制度调整计划 人力资源预算 部门主管与人力资源规划 员工需求的反馈者 供给状况的预测者 培训计划的建议者 绩效管理制度的提议者与参与者 薪酬管理变革的支持者 培训要点 人力资源管理的目标 人力资源管理的三个层次之职能层次 职务分析 职务分析 职务分析是现代人力资源开发与管理的基础，通过反复调查搜索与职务相关的信息，并确定特定岗位的工作目标、工作任务与行为，完成该岗位的工作应具备的素质及工作环境等信息的过程。 职务分析的功能 组织设计和职务设计 人员录用与调配 员工教育与培训 职务价值确定，从而决定薪酬 考核的依据／标准 工作业务流程重组／改善业务／职务再设计 职务分析的过程 成立工作分析小组 职务分析技术培训 确定收集信息的种类与内容 确定收集信息的方法 开展信息收集工作 信息处理与分析工作 编写《职务说明书》 修订《职务说明书》 职务分析收集信息的内容 职务基本信息 工作目标 工作内容 工作特征 工作的技术性、创新性。 完成工作所需的设施或设备、工具 任职资格 培训与开发要求 业绩考核标准 法律、法规强制要求的条件 工欲善其事，必先利其器 确定收集信息的方法 问卷调查