样板房流保洁工作.docVIP

样板房保洁工作流程 目的 确保样板房环境的卫生整洁，为样板房环境保洁工作提供指导。 范围 适用于山河源墅所有样板房的保洁工作。 方法和过程控制 样板房保洁工作流程 保洁员每日在样板房开放前提前上班，检查物品在位情况，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 按要求依顺序打开总电源——灯具——空调——窗户（不开空调的情况下），有音响和电视的，要按规定的图像和适当音量打开，发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。 样板房室内各房间清洁。 样板房各房间卫生打扫 样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅—客厅—洗手间。每个房间的保洁按从上到下（一楼最后）、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。 卧室、书房及客厅打扫 用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。 空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或毛刷将灰尘去除干净。 擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。 对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。 擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；一周对花木浇水一次。 用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。 房间打扫完毕后，全面检查物品是否按要求摆放（包括备用物品）。 用扫帚扫干净地面杂物，然后用半湿拖把拖干净地面。 厨房打扫 由上往下依次擦洗厨房的吊顶—窗（百叶窗）—墙壁—冰箱—洗衣机—绿色植物—厨柜—厨具—餐具—假菜等。 用半湿毛巾擦洗厨房内的所有物品和百叶窗等。 完毕后将物品按要求摆放好。 然后喷上适量的空气清新剂。 餐厅打扫 依顺序擦洗饭厅内的壁画—植物—餐台—餐具等，并将餐具按规定摆放。 餐台、餐具等物品要用半湿毛巾擦干净，壁画、植物保洁方法同前。 洗手间的打扫 用半湿抹布擦洗吊顶、墙面和热水器（有热水器的），墙壁及热水器每天保洁，吊顶三天清洗一次。 壁画先用湿布将画框擦干净，然后再用干毛巾擦镜面。 镜面要用干毛巾擦洗。 用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。 依次擦壁画—毛巾杆—浴缸—马桶—镜面—台面等。 扫拖地面。 所有房间打扫干净后再用半湿拖把将客厅地面拖干净，并将所有保洁工具按要求放置在指定位置。 样板房接待时间段的保洁管理。 保洁员根据参观的人流量和房内的卫生状况及时对样板房进行局部保洁。 样板房保洁员工作及应注意的事项 不允许客户拍照及使用卫生间，保洁用水只能在负一楼卫生间 中午进食不允许在样板房或门口秋千上，应在隔壁毛坯房内，如遇进食中途有客户看房，应放下进行接待后进食 临下班前将房内卫生全面打扫一遍，检查物品情况。 确认关闭电器、灯、门窗、和电源。 工作标准 1、保持地面干净，无杂物、污渍 2、保持窗台、台面、沙发、椅子、门框、地脚线、阳台、窗帘无任何污迹及灰尘 3、保持玻璃明亮无任何污迹 4、保持不锈钢水龙头明亮 5、保持物品摆放整齐，无任何灰尘 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一