总经理年终总到结.docVIP

XX2011年年终总结 全体员工下午好！ 2011年，是我们公司发展最快的一年，抓住了市场发展的良好机遇，不断拓展业务，开发招标比去年增加10个百分点，提高服务水平和管理质量，体现保安管理部门的职能，使保安管理工作更上一个新台阶，使经济效益和社会效益得到明显提高，，公司在业务.管理.培训等方面取得了长久的进步和发展，回顾2011年，我们的做法有： 一 、队伍建设管理规范化 企业的经营和管理是企业生存的根本，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格执行规范化管理模式，按照规范化管理来运作，我们的企业管理、用人、经营都是按照制度来约束来建设的，做到公平、公正、公开、透明化，保证了我们企业的长远发展。 二、以提高管理效率为目的，加大改革力度，不断完善公司管理职能，使各职能管理部门分工管理，运作协调。 去年的一年里，经过我们全员的共同努力，针对公司的现状，公司领导组织人员，对原有的规章制度进行修改和整编，对不合理的规章制度进行了重新修订，增加了奖惩制度的详实内容，增加了大量实践性强，操作方便的规定，建立起“四良”招聘管理制度，即：测试良好，条件良好，政审良好，素质良好。大大提高了我们保安员的整体素质。 三、加大培训力度，以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑，提高公司全体队员的综合素质。 针对公司系劳动密集型服务企业，提高服务质量的关键是加强员工培训，提高员工综合素质。 我们大洼保安培训中心在总结以往经验的同时，不断摸索教学模式，明年我们将改革教学方式，以辽宁省《保安培训教材》为主的同时，设置心态礼仪职业道德等教学课程，我们还将设置一批新的可操作性强的模拟课程，如消防演练紧急集合现场保护等。 在岗中培训方面，公司要求有针对性的开展专项培训，采取缺什么补什么，需要什么补什么的方式，严格按照《辽宁省保安服务管理规定条例》和实施细则的规定，保证所有保安员的培训全年不得少于20个小时。长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持文化学习业务知识每月不低于两次，为了达到提高队伍素质的目的，各中大队应该根据自身的实际自行组织一系列的岗中培训活动。 此外，公司还根据ISO质量体系的要求，对每一名新入职的保安员进行岗位基础知识培训和公司基础知识培训，是队员在入职公司后走上正式岗位之前，能较好的掌握保安业务技能和基本岗位常识。 四、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强对社会全面治安防范力度，积极创造社会效益。 今年，我们协助公安机关破获了一系列的案件，为我们各小区的居民提供了良好的居住环境，2011年，破获，跟踪案件2起，助人为乐8人次，扑灭救火4起，受园区和业主表扬的15人次，收到表扬信2封，锦旗1面。 这一年来我们取得了一些成绩，当然，我们还仍有一些规章制度不完善，不系统，不健全，招聘比较困难等等，我们针对这一情况在今后的工作中应做出合理的调整和规划。 一、加强领导班子的建设提高班子的整体素质，强化队伍管理，加强队伍建设，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。公司要求每一个领导者，都要有强烈的责任心，注重对企业、团队的贡献，不等、不靠、不推脱、不找理由，认真出色地完成好自己的本职工作。 二、加大保安队伍体能训练和政治培训。 三、开展队伍思想整顿规范队员思想行为，提高各服务单位的服务质量，增加顾客满意度。 四、规范队员的日常生活，做到半军事化“管理”，整理好寝室的环境和个人卫生，不浪费粮食，节约用电，用水，养成良好的生活习惯。 五、关心队员生活，积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安解决实际困难。 在这一年的工作中，我们遇到了种种的困难，但是我们凭着不懈的努力，我们战胜了困难，在今后的工作中，我相信大洼保安服务中心在大家的共同努力、员工的辛勤工作下，一定会走向辉煌灿烂的明天，让我们一起期待大洼保安服务中心的明天会更好。 在这辞旧迎新，送玉兔，迎祥龙的日子里，我代表大洼保安服务中心及我个人，向在座的各位同仁及全体员工以及你的家人致以新年最诚挚的问候和最忠心的祝福，祝福你们在新的一年里合家欢乐，吉祥如意，同时希望大家在新的一年里，同心同德，努力工作，超额完成2012年的各项工作指标，为公司的振兴而努力奋斗。 最后预祝大家新年快乐！ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是