中通物流管理信息系统设计【参考】.docVIP

华南师范大学增城学院 课 程 论 文 题目：中通快递物流管理信息系统设计 课 程 名 称 第三方物流 考 查 学 期2014/2015 学年 第一学期 考 查 方 式 课程论文 学号、姓名 201204064106田晓铃 201204064110 黄红艳 201204064120曾晓婵 201204064123郑苑 201204064125 郑菲 201204064138谢思泽 201204064143廖志锟 专 业 物流管理 成 绩 指 导 教 师 目录 一、 绪论 3 二、 中通快递简介 3 三、 物流业务一般流程 5 四、 物流管理信息系统设计 6 （一） 客户管理子系统 6 1、 客户基础信息管理 7 2、 客户服务管理 8 3、 客户分析 9 4、 客户开发 9 （二） 订单管理子系统 10 1、 订单的接收 10 2、 订单的处理 10 3、 订单的确认 10 4、 订单的查询 10 5、 合同信息管理 10 （三） 仓储管理子系统 11 1、 仓储基础信息管理 11 2、 基础作业管理 11 3、 库存报表查询 14 4、 库存查询 14 5、 库存决策分析 14 （四） 运输管理子系统 15 1、 需求分析 15 2、 物流运输系统总体结构设计 15 3、 运输资源管理系统 15 4、 运输方案分析决策系统 16 5、 运输作业系统 16 6、 运输跟踪系统 16 7、 运输突发事件处理系统。 17 （五） 财务管理子系统 17 1、 初始化处理 18 2、 账务处理模块。 18 3、 财务分析模块。 19 4、 成本预算管理模块。 21 5、 客户财务结算模块。 21 6、 帮助模块。 21 （六） 辅助管理与决策支持子系统 21 1、 经营决策分析 21 2、 业务统计分析 22 3、 物流作业绩效综合分析 22 五、 物流管理信息系统的管理与应急 22 1、 物流管理信息系统管理维护 23 2、 应急措施 23 六、 总结 23 七、 参考文献 23 绪论 本次课程设计由本组共七名成员一同完成，通过对课本知识及老师讲解的理解，以及自己的知识积累，在参考部分文献的情况下，我们对中通快递的物流管理信息系统进行一次自主的设计，目的在于提高我们对所学知识的理解和掌握，为我们未来将要踏入物流行业做一个能力素质的准备。 对于当前中国物流系统不完善，物流成本过高的情况，物流企业有必要从各个方面入手，完善自己的物流系统，降低物流活动作业的成本，进而影响到整个社会的物流，形成属于中国的良好物流环境，带动经济发展。 中通快递简介 吉林省中通快递有限公司创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。 现任董事长为赖梅松。 多年来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。 公司已拥有员工8万多人，服务网点5000余个，分拨中心59个，运输、派送车辆18000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。 公司于2005年4月1日通过ISO 9001国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信企业”，当选为中国快递协会常务理事单位、上海市快递协会副会长单位。 中通快递目前在实际上处于一种困境，虽然其物流服务价格相对便宜，但对于消费者、客户“服务差”等的投诉并没有很好的作出回应和解决，依旧是速度慢、货损高的情况，对此我们觉得很有必要对中通快递的物流管理信息系统进行一定的优化设计。 以下我们将通过对物流业务一般流程的分析，来对中通快递的物流管理信息系统进行相应的设计。 物流业务一般流