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秘书学知识点整理 名词解释 秘书的概念：秘书一词最早出现于汉代，是指具有秘密性质或神秘色彩的文献。这些文献主要有三类：一类是指封建帝王宫禁内收藏的经籍；另一类是指朝廷中的机要文书；还有一类是指以隐语、咒语预决吉凶，占卦未来，推算气数，带有浓厚的迷信色彩的谶纬图箓。 秘书机构的含义：秘书机构是指在一个组织系统中，根据领导系统的工作需要设计并配置的，由两个及以上的秘书人员组成的，具有共同目的和明确工作规范的综合性辅助部门，又称秘书部门。 决策辅助的含义：所谓决策辅助，就是在决策的全过程中，给予决策主体全面的信息支持和经验、能力和精力等方面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 督查保证的含义：督查保证是指秘书系统对领导系统各项决策、批示和交办事项的贯彻落实情况展开督促检查，保证全面正确贯彻落实的过程。 关系协调的含义：关系协调是指在尊重客观规律、把握系统相互关系原理的基础上，为实现系统演进的总体目标，通过有效地运行机制、手段、方法和力量，使系统的内部关系和外部关系达到理想状态的过程。 秘书事务的含义：秘书事务是相对领导事务而言的。所谓秘书事务，是指秘书主体在辅助领导者实施管理的过程中直接作用于具体事和物的劳作过程，如电话事务、接待事务、信访事务、会议事务、文书事务等等。 秘书修养的含义：秘书修养是指秘书在德、才、学、识、情、胆等方面经过学习和锻炼所达到的水准。 专业知识：秘书专业知识包括秘书业务知识和秘书服务单位的专业知识两部分。秘书业务知识是秘书知识结构体系中的核心部分，也是区别于其他人才知识结构的标志。秘书人员服务的单位都有其特定的业务活动范围。 辅助知识：辅助知识既不像基础知识具有“根基”作用，也不同于秘书业务知识那样起“标志”作用。主要包括领导学、管理学、公共关系学、心理学、经济学、文学、人才学、传播学、社会学等方面的知识。 催办：及时了解掌握公文的办理进展情况，督促承办部门按期办结。紧急公文或者重要公文应当由专人负责催办。 会议的含义：凡是围绕特定目的开展的，具有一定组织形态的、使用口头交流方式的群体性活动，都属于广义会议的范畴。目的明确并且具有特定的议题，同时符合组织性、口头性和群体性的特征的活动，就属于狭义会议范畴。（会议成员一般可分成正式、列席、特邀、旁听四种资格。） 议题的含义：议题是指根据会议目标确定并付诸会议讨论或解决问题的具体问题，也是区别广义会议和狭义会议的重要标志。 议程的含义：会议活动期间的活动大体可以分为两类：一类是议题性活动，即围绕会议事先设定的各项议题所展开的报告、演讲、辩论、磋商、讨论、审议、选举和表决等活动；另一类是仪式性活动，即为举行颁奖、授勋、签字、揭幕、剪彩、奠基、升旗仪式而举行的活动，属于非议题性活动。 程序的含义：将一次会议中各项活动的具体环节组合连接起来并确定先后顺序，就形成了的会议的程序（又称流程）。 会议日程：会议日程是指会议的各项活动按日期和时间先后的具体安排。不仅包括报告、对话、座谈、谈判等议题性活动，包括开幕式、闭幕式、颁奖等各项仪式性活动，有时还要写明报到注册、茶歇、招待会、参观等辅助性活动。 接待工作的含义：广义上的接待工作是对所有的来访者的迎送、接谈和招待活动的安排及实施过程；狭义上的接待工作则是对公务来访者的迎送、接洽和招待活动的安排及实施过程，不包括属于信访范畴的来访接待以及消费投诉接待。 危机的含义危机是指自然或认为因素造成的、突如其来的、对组织造成较大损失和压力的事件或事故。 侵权性危机：是指社会组织被他人假冒名义、盗用商标、伪造文件、窃取专利而造成经济和名誉上损失的侵权事件。 误解性危机：这类危机并非组织内部工作和事故原因引起的，而是由于外界的因素，如社会流言、不利的社会舆论导向、专家和媒体的误报、竞争对手的误导乃至造谣中伤等，使本组织受到公众误解、怀疑甚至是无端的指责，从而使组织形象受到严重破坏。 秘书日常事务的含义：平时的书信收发、临时来访接待、电话接打、值班安排、印章与介绍信的管理、大事记的编写、办公室环境及用品管理等等被称为秘书日常事务，又称为办公室事务。 保密的含义：保密是指特定组织及其成员为达到保守组织秘密的目的所采取的一切手段和措施。 值班的含义：是指为保证机关单位工作的连续性，在正常工作时间之外，或者为保证机关单位信息畅通和正常运作，专门安排的、在规定的时间和地点处理临时事项的工作。 判断、选择、填空 秘书概念真正具有现代意义的开宗，是以孙中山领导的中华民国临时政府的建立为标志的。 秘书是以综合处理信息和事务的方式直接辅助领导者实施管理的人员。（从四个方面理解：1、秘书活动的根本对象是领导活动；2、秘书活动的根本职能是辅助管理；3、秘书活动的根本方式是处理信息和事务；4、秘书活动的根本性质是辅助性。） 秘书学学科特点：应用性、综合性 秘书系