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电子商务下第三方物流配送质量提升探析 　　[摘 要] 随着电子商务技术的日益完善和人们生活水平质量的提高，越来越多的消费者喜欢在网上购物，同时消费者对配送质量的要求也越来越高。本文从电子商务最常用的配送模式——第三方物流配送模式的服务质量分析入手，明确目前的现状和问题。并对第三方物流配送质量提出了改进和提升的建议。 　　[关键词] 电子商务；第三方物流；配送质量 　　【中图分类号】 F252 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）04-138-2 　　前言 　　随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称。而物流作为电子商务核心价值链条的重要部分，却一直制约着电子商务的发展。根据近日的一项调查显示，电子商务中的物流配送问题成为当下消费者最为担心的问题，有超过半数的消费者担心货物在配送过程中出现用假货调包商品的情况，此外消费者还担心配送时间不可控和商品在配送时破损等问题。因此提高物流配送质量对电子商务的发展有很大的意义。 　　一、电子商务下第三方物流配送质量的主要影响因素 　　第三方电子商务物流配送质量是指第三方物流企业运用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，根据顾客的订单要求，所进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，并按照约