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16春《绩效与薪酬管理》作业2 一、单选题（共 8 道试题，共 32 分。） 1. 寻找一个企业成功的关键要点是什么，并对企业成功的关键要点进行监控的方法是()。 . 标杆基准法 . 成功关键分析法 . 策略目标分解法 . 关键要素提取法 正确答案： 2. 以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理是()。 . 功能标杆管理 . 通用标杆管理 . 战略标杆管理 . 过程标杆管理 正确答案： 3. 通过组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是()。 . 关键绩效指标 . 流程绩效指标 . 关键指标 . 目标量化指标 正确答案： 4. 根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划是()。 . 个人发展计划 . 个人改进计划 . 绩效改进计划 . 绩效发展计划 正确答案： 5. 下列不属于团队绩效的特点的是。 . 多因性 . 多维性 . 动态性 . 可测量性 正确答案： 6. 下列属于书面鉴定法的是()。 . 自我报告法 . 关键事件法 . 不良事故考核法 . 行为锚定等级评定法 正确答案： 7. 下列不属于平衡记分卡包含的基本要素的是()。 . 角度 . 目标 . 指标 . 流程 正确答案： 8. 以记录直接影响工作绩效优劣的关键性行为为基础的考评方法是()。 . 关键事件法 . 短文法 . 不良事故考核法 . 自我报告法 正确答案： 16春《绩效与薪酬管理》作业2 二、多选题（共 8 道试题，共 32 分。） 1. 绩效改进的方法包括()。 . 卓越绩效模式 . 六西格玛管理 . ISO管理体系 . 标杆超越 正确答案： 2. 一个企业的KPI体系包括()。 . 企业级KPI . 部门级KPI . 岗位级KPI . 员工级KPI 正确答案： 3. 根据所选标杆的类型，可将标杆管理分为()。 . 内部标杆管理 . 竞争标杆管理 . 产品标杆管理 . 战略标杆管理 正确答案： 4. 绩效反馈的原则有()。 . 具体原则 . 互动原则 . 对事不对人原则 . 正面引导原则 正确答案： 5. 平衡记分卡使管理者从下列哪些方面来观察企业()。 . 客户角度 . 内部流程角度 . 学习与发展角度 . 财务角度 正确答案： 6. 下列属于长期激励计划的有()。 . 利润分享计划 . 股票期权计划 . 收益分享计划 . 员工持股计划 正确答案： 7. 三因素法是指从哪几个方面来分析绩效问题()。 . 员工 . 管理者 . 环境 . 工作业绩 正确答案： 8. 书面鉴定法包括()。 . 自我报告法 . 关键事件法 . 不良事故考核法 . 行为锚定等级评定法 正确答案： 16春《绩效与薪酬管理》作业2 三、判断题（共 9 道试题，共 36 分。） 1. KPI来自于企业的战略，是支撑企业战略目标的关键绩效因素。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. KPI设计的可度量原则要求所有的KPI指标都必须是可量化指标。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 360度绩效反馈体系由员工自评、上级评价、同事评价和下级评价组成。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 标杆管理有助于企业不断获得竞争优势，塑造核心竞争力。 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 平衡记分卡既包含外部评价指标，又包含内部评价指标。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 相对考核法包括排序法、行为观察量表法和配对比较法。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. KPI指标越多越好，越详细越好。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. “卓越绩效模式”源自英国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 对于员工的正确行为，管理者应该挑出毛病防止其自满。 . 错误 . 正确 正确答案： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：