西南航空公d司市场调查.docVIP

西南航空公司市场调查 界定阶段 西南航空公司是全国最大的航空公司之一。西南惶恐公司经常注意探索为旅客为旅客服务的好方法。为了达到这个目的，几个经理组织了一个头脑风暴式的小组会，产生一些构思。其中以为经理提出在3000英尺的高空为乘客提供电话通讯服务项目的建议，大家一直认为这是激动人心的想法，同意对此做进一步研究。 做此次市场调查 设计阶段 调查方案 调查对象 商务人士：该阶层收入水平比较高，而且业务繁忙，重要客户，重要电话很多不想在乘飞机的时候错过。商务人士是产品定位的主要消费对象，也是本次调查的重点 旅游团：现在人们生活水平高了，旅游成为了时尚。对于该阶层的人来说乘飞机是主要的交通工具，旅游就是享受，很多旅客都表示希望从出家门的那一刻就开享受，尤其是飞机上。坐飞机的旅行者注意了：在3万英尺高空打电话的时代激将来领，其市场巨大！ 大学生：大学生是社会的一个特殊群体，是接受过大学额教育的人，作为社会新技术的前言群体，这样的人才即使在我们的公司还没有退出“在飞机上交流”这项服务前就很渴望实现这一服务愿望，所以我们公司现在退出这项服务正合大学生意。 工薪阶层:该阶层收入水平不高，目前尚不具备这一需求，但这一阶层人数众多，对生活方式对追求时尚的医院很强烈，是潜在发展对象 调查项目 被调查者的年龄、职业、文化成都等 被调查者购票方式、购票时间、购票费用来源 被调查人坐飞机的目的、次数、仓位