贫困地区儿童医疗保健人员培训项目从人员登记表.doc

附件2 2014年…….贫困地区儿童医疗保健人员培训项目人员登记表 县 填表日期 培训班名称 姓名 性别 年龄 学历 职称 单 位 第一期 第二期 第三期 附件3 黔东南州贫困地区儿童医疗保健培训项目人员 申 请 表 姓 名 培训时间 选送单位 接受培训单位 黔东南州卫生局基层卫生与妇幼保健科 年 月 日 姓 名 年 龄 照 片 （1寸彩照） 性 别 学 历 职 称 专 业 单位名称 联系电话 个 人 简 历 本人专业水平 选送单位意见 单位盖章 年 月 日 县卫食药局 审查意见 单位盖章 年 月 日 培训单位 审查意见 单位盖章 年 月 日 州卫生局审查意见 单位盖章 年 月 日 结业鉴定 个人鉴定 年 月 日 培训单位鉴定 单位盖章 年 月 日 州级卫生行政部门鉴定 单位盖章 年 月 日 注：报到时须带学历毕业证、职称资格证、原件及复印件三份。本表一式三份，分别存留州项目管理办、接受培训单位、培训人员原单位。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时