第六章 旅游景区的组织管理课件.pptVIP

旅游景区的组织管理 1、旅游景区组织理论概述 2、旅游景区组织结构设计与优化 3、旅游景区《员工手册》 的制定与修订 旅游景区组织与管理 学习目的： 了解旅游景区组织管理的重要性，认识一个合理的有效的组织结构、组织体系、管理制度对景区经营管理的重要性。 第一节 旅游景区组织理论概述 一、旅游景区组织的涵义： 为有效地配置旅游景区内部有限资源的活动和机构，为实现旅游景区可持续发展的目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排；目的在于确保以最高的效率，使旅游景区目标得以实现。 第一节 旅游景区组织理论概述 组织分：有形组织与无形组织。 前者是有形实体，是组织机构； 后者是关系网络或力量协作系统，是组织活动。 景区无形的组织活动与有形的组织机构之间的关系是手段与目的的关系。 二、旅游景区组织管理职能 1、景区组织设计：职能分析职位设计、部门设计、管理层次与幅度分析设计，决策系统、执行系统、行为规范、联系控制设计，组织变革发展规划。 2、景区组织运用：部门活动目标、工作标准、办事程序和规则、检查报告制度、原始记录 3、景区人员任用：配备合适的部门领导、配备合适的岗位职工。 4、景区组织变革： 根据内外部条件变化进行适当的组织变革： 改良式、革命式、计划式的变革。 第二节 旅游景区组织结构设计与优化 一、旅游景区组织结构—是